أصدرت إنستاباي بيان عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك تعتذر فيه عن تعطل خدماتها بالكامل، والذي أثر على عمليات تحويل واستقبال الأموال للمستخدمين، موضحة أنها على علم بالمشكلة وتعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لاستعادة الخدمة إلى شكلها الطبيعي.
انستاباي تصدر بيان عاجل
وقالت انستاباي في البيان: “نعتذر عن تعطل خدمات إنستاباي، ونعمل جاهدين على إصلاح العطل في أسرع وقت ممكن. نشكركم على تفهمكم”. وتؤكد الشركة التزامها بتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدميها، مشيرة إلى أن فريقها التقني يبذل كل جهوده للتغلب على المشكلة.
وقد فوجئ المستخدمون صباح اليوم بعدم قدرتهم على استخدام التطبيق لإتمام عمليات تحويل الأموال أو استقبالها، ما تسبب في حالة من القلق والتساؤل حول أسباب العطل، خاصة أن تطبيق إنستاباي يعتبر من أهم المنصات الرقمية لتحويل الأموال في مصر، ويستخدمه عدد كبير من الأشخاص والشركات لإتمام معاملاتهم المالية بسهولة.
كيفية استرجاع الأموال في إنستاباي
إذا أخطأت وحولت أموال إلى شخص آخر عن طريق الخطأ فيجب عليك فوراً التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم المخصص أو من خلال البريد الإلكتروني أو بالاتصال بهم، سوف تقدم كافة المعلومات الخاصة بحسابك وبالعملية الأخيرة مثل رقم الحساب الذي تم التحويل إليه والمبلغ المحول والتوقيت المحدد، وفى حال فشلت فى إيجاد حل مناسب، سوف تتجه إلى البنك الذي تم التحويل من خلاله.