شهدت خدمات تطبيق “إنستاباي” للتحويلات المالية في مصر تعطلاً مفاجئًا أمس الأربعاء، مما أثار حالة من القلق بين مستخدميه وبعد ساعات من توقف الخدمة، عاد التطبيق للعمل بشكل طبيعي، موضحًا أن العطل كان بسبب إجراء تحديثات على النظام.
تفاصيل عطل إنستاباي
أعلنت إدارة تطبيق “إنستاباي” في بيان رسمي عن استئناف خدمات التطبيق بشكل طبيعي، مُعربًا عن اعتذاره للعملاء بسبب الإزعاج الناجم عن تعطل الخدمة لفترة قصيرة وأوضحت الصفحة الرسمية للتطبيق عبر منصات التواصل الاجتماعي، أن العطل كان ناتجًا عن عملية تحديثات، مما أدى إلى تعطيل الوصول إلى الحسابات وعدم القدرة على إجراء المعاملات المالية في بعض الأحيان.
فودافون تحذر عملاءها من توقف الخدمة
في تطور مشابه، أرسلت شركة “فودافون” رسالة نصية إلى عملائها، تُخبرهم بأن بعض خدماتها ستتأثر غدًا، الجمعة 29 نوفمبر 2024، بسبب إجراء تحديثات تقنية وأكدت الشركة أن هذه التحديثات قد تؤثر على طلبات تغيير أو تجديد الاشتراكات في أوقات متفرقة خلال اليوم، على أن تعود الخدمة إلى طبيعتها اعتبارًا من الساعة 7 صباحًا يوم السبت 30 نوفمبر.
وجاء في نص الرسالة التي أرسلتها فودافون لعملائها:
“حرصًا منا على تقديم أحدث وأفضل الخدمات، نود إبلاغكم بأنه قد تتأثر بعض خدمات طلب تغيير أو تجديد الاشتراكات في أوقات متفرقة خلال يوم الجمعة 29 نوفمبر، وذلك لإجراء تحديثات تقنية ونتوقع العودة للعمل بشكل طبيعي يوم السبت 30 نوفمبر الساعة 7 صباحًا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكركم على تفهمكم”.
تحديثات الشبكة وتأثيرها على الخدمات
تأتي هذه التحديثات في وقت حساس بعد أن أعلنت فودافون في مارس الماضي عن توقف بعض خدمات الجيل الرابع بسبب تحديثات لأحد مكونات الشبكة يُذكر أن “فودافون” تقدم العديد من الخدمات المالية مثل خدمة “فودافون كاش” التي تتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية عبر المحافظ الإلكترونية، وهي إحدى الخدمات التي تشهد طلبًا متزايدًا في السوق المصري.
مع تزايد الاعتماد على التحويلات المالية الرقمية والخدمات التقنية، تتابع الشركات الكبرى مثل “إنستاباي” و”فودافون” عمليات التحديث والتطوير للحفاظ على استمرارية خدماتها، وسط توقعات بأن يستمر هذا الاتجاه لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل بأعلى كفاءة.