أعلنت شركة فودافون مصر عن تعطل بعض خدماتها اليوم الجمعة، 29 نوفمبر 2024، نتيجة أعمال تحديث على الأنظمة التقنية الخاصة بها وأوضحت الشركة أن هذه الإجراءات تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، مشيرة إلى أن العودة للعمل بشكل كامل ستكون بحلول الساعة السابعة صباحًا يوم السبت الموافق 30 نوفمبر.
تفاصيل العطل وتأثيره
في رسالة نصية وجهتها إلى عملائها، أكدت الشركة أن خدمات تغيير وتجديد الاشتراكات قد تتأثر بشكل متقطع خلال اليوم، مشددة على أن باقي الخدمات الأساسية ستظل متاحة للعملاء دون انقطاع.
اعتذار من الشركة
قدمت فودافون اعتذارها لجميع العملاء عن أي إزعاج قد ينتج عن هذا العطل المؤقت، مؤكدة حرصها الدائم على تطوير أنظمتها وتوفير أحدث التقنيات بما يضمن تقديم خدمات أفضل في المستقبل.
تحذيرات للعملاء
ونصحت الشركة العملاء الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى بعض الخدمات بمحاولة استخدامها في أوقات لاحقة خلال اليوم أو بعد استئناف العمل الكامل صباح السبت.
خطط مستقبلية للتطوير
تعمل فودافون مصر على تنفيذ خطة شاملة لتطوير بنيتها التحتية الرقمية، بهدف تعزيز كفاءة الشبكة وتحسين تجربة المستخدمين، بما يشمل الاستثمار في التقنيات الحديثة وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية.
مبادرات لتعويض العملاء
في سياق متصل، أعلنت الشركة عن نيتها تقديم عروض ترويجية خاصة لتعويض العملاء المتأثرين، وتشجيعهم على الاستفادة من الخدمات المحدثة فور انتهاء عمليات التطوير.