تسببت الأعطال الفنية في ماكينات البيع في احتجاز بطاقات المستخدمين، مما يسبب لهم القلق والتوتر ومع ذلك، يمكن للمستخدم التعرف على الطرق القانونية لاسترداد بطاقته، مما يساعد على حل المشكلة بسرعة وفعالية، دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة أو زيارة فرع البنك عدة مرات بذلك، يمكن تجنب الذهاب إلى البنك بشكل كامل.
استرجاع بطاقة البنك بعد سحبها من الصراف الآلي
عند مواجهة مشكلة احتجاز بطاقة الصراف الآلي أثناء استخدامها في الماكينة، يجب اتباع الخطوات التالية لاستعادة البطاقة وحل المشكلة بطريقة قانونية وسهلة:
- انتظر بجانب ماكينة الصراف الآلي بعد سحب بطاقة الفيزا المصرفية وتأكد من عدم إزالتها قبل اتخاذ أي خطوات أخرى.
- تحديد مكان إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي، سواء كان داخل البنك أو في ماكينة خارجية.
- التواصل مع خدمة عملاء البنك وإبلاغ الموظف بالمشكلة مع توفير المعلومات الشخصية مثل الاسم ورقم الحساب ورقم البطاقة.
- إذا كانت البطاقة متوفرة في فرع البنك، يمكن استلامها في اليوم التالي.
- سيقوم موظف البنك بـ إلغاء البطاقة نهائيًا لضمان عدم تمكن أي شخص آخر من استخدامها.
- عند استلام بطاقة فيزا جديدة، يمكن الحصول عليها خلال سبعة أيام عمل.
أسباب سحب الفيزا من ماكينة الصراف الآلي
توجد العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى مشكلة احتجاز البطاقة المصرفية في أجهزة الصراف الآلي، ومن أبرزها:
- إدخال كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات أو أكثر.
- عدم استلام البطاقة بعد إتمام عملية السحب النقدي.
- وجود مشكلة في نظام عمل الماكينة.
- انتهاء صلاحية بطاقة الفيزا البنكية.
- وجود خدوش أو كسور على البطاقة.