أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن بدء تحويل نظام فواتير الخطوط الأرضية إلى نظام الدفع المسبق، بهدف تحسين كفاءة إدارة العمليات التشغيلية والحد من مخاطر تراكم الديون، سيتم تنفيذ هذا القرار تدريجيًا، مما يمنح العملاء الوقت الكافي للتأقلم مع النظام الجديد، مع تقديم إرشادات واضحة ودعم متواصل لضمان سلاسة الانتقال.
تفاصيل وإجراءات الانتقال
أوضحت الشركة أن تفاصيل العملية تم توصيلها للعملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، كما تم توفير خيارات متعددة لشحن الرصيد تشمل بطاقات الشحن المدفوعة مسبقًا، والتطبيقات المصرفية، وطرق الشحن عبر الإنترنت، وتهدف هذه الإجراءات إلى تبسيط تجربة العملاء وتمكينهم من التعامل مع النظام الجديد بسهولة، بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة دعمًا خاصًا للإجابة عن الاستفسارات ومعالجة أي تحديات قد تواجه العملاء أثناء التحول.
مزايا النظام الجديد
يوفر نظام الدفع المسبق العديد من المزايا، منها التحكم الكامل في نفقات الاتصالات ومتابعة الاستهلاك بدقة، يساعد هذا النظام أيضًا في تفادي تراكم الفواتير والغرامات المصاحبة، علاوة على ذلك، يتيح مرونة في شحن الرصيد من خلال باقات وخيارات متنوعة تناسب احتياجات المستخدمين المختلفة.
نحو تجربة عملاء أفضل
تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية الشركة لتحسين تجربة العملاء وتقليل المخاطر المالية، يُنصح العملاء بالالتزام بالإرشادات المقدمة والبقاء على اطلاع على أي تحديثات للاستفادة الكاملة من مزايا النظام الجديد.