أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، تغيير نظام الدفع بالنسبة للمشتركين في خدمات خطوط التليفون الأرضي في كافة المحافظات، حيث قررت تحويل العملاء من نظام الفاتورة الربع سنوية إلى نظام الدفع المسبق بشكل إجباري يطبق على جميع المشتركين.
تغيير نظام دفع فاتورة التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن هناك أسباب لتحويل نظام الدفع لنظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، ومنها تحسين الكفاءة التشغيلية حيث يساعد الشركة في إدارة الحسابات بشكل أكثر كفاءة، بالإضافة إلى تقليل المخاطر المالية الخاصة بالديون غير مسددة مقارنة بنظام الفواتير.
وبدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تحويل نظام الدفع لدفع مسبق، بشكل تدريجي حيث يتم إعلام العملاء بشكل مسبق من خلال الرسائل النصية أو من خلال البريد الإلكتروني، كما توفر الشركة فريق متخصص من أجل تقديم الدعم إلى العملاء، وحل المشاكل التي قد تواجهم أثناء عملية التحويل، أو لديهم استفسارات حول عملية التحويل من خلال مراكز خدمة العملاء وفروع الشركة.
وتوفر الشركة المصرية للاتصالات، من خلال النظام الجديد، العديد من طرق الشحن، وذلك من خلال مجموعة متنوعة، حيث يمكن شحن الرصيد من خلال البطاقات المدفوعة مسبقًا، التطبيقات المصرفية، أو عبر الإنترنت.
مزايا نظام الدفع المسبق للخط الأرضي
وهناك العديد من المزايا التي يحققها نظام الدفع المسبق للخط الأرضي، ومنها التحكم في النفقات للمستخدمين حيث يمكن شحن الرصيد حسب الحاجة والاستهلاك، والقضاء على مشكلة الفواتير المتأخرة والغرامات الناتجة حيث يتم استخدام الرصيد المدفوع مسبقا، بالإضافة إلى سهولة الشحن حيث يمكن الشحن مثل البطاقات المدفوعة مسبقة وأماكن الشحن المنتشرة
ويمكن للمستخدمين تجنب قطع الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير، حيث يعتمد النظام على الرصيد الموجود فقط، كما تقدم الشركة عروض وخدمات إضافية لعملاء الدفع المسبق، مثل باقات إضافية أو خصومات على الشحن.