في حوار خاص مع برنامج “سيدتي” عبر قناة روتانا خليجية، كشفت آلاء خلاوي، مضيفة الطيران بإحدى شركات الطيران السعودية، عن بعض المواقف الغريبة والتجارب الفريدة التي مرت بها خلال عملها في الأجواء، حيث طرحت خلاوي عدة جوانب من حياة المضيفين الجويين، بدءا من المواقف الطريفة وصولًا إلى التحديات الكبيرة التي يواجهونها أثناء رحلاتهم.
تجارب مضيفة الطيران آلاء خلاوي: مواقف غريبة وتحديات في الأجواء
في إحدى الرحلات، فوجئت آلاء خلاوي بطلب غير معتاد من أحد الركاب، حيث أصر الراكب على الحصول على برجر وبطاطس، رغم أنهما غير متوفرين على متن الطائرة، وقالت خلاوي في حديثها: “طلبني أحد المسافرين، وعندما سألته عن مشكلته، أخبرني أنه يرغب في الحصول على برجر وبطاطس”، ورغم أن الطائرة لا تقدم هذه الوجبات، حاولت خلاوي شرح ذلك له، لكن الراكب أصر قائلا “لازم تسوينه إجباري”، وأضافت أنها اضطرت للتواصل مع المشرف لتوضيح الموقف للراكب، خاصة بعد عدم التفاهم معه بشكل مباشر.
هذه الحادثة تبرز بعض المواقف غير المعتادة التي يمكن أن يواجهها طاقم الطائرة، حيث يتعين عليهم التعامل مع طلبات الركاب الغريبة بمرونة واحترافية لضمان راحتهم ورضاهم.
التحديات الطبية على متن الطائرة
تواجه مضيفات الطيران العديد من التحديات الأخرى، أبرزها الحالات الطبية الطارئة التي قد تحدث على متن الطائرة. تحدثت خلاوي عن أهمية التدريب المكثف الذي يتلقاه طاقم الطيران للتعامل مع هذه الحالات، وأضافت: “كمضيفين جويين، نتلقى تدريبات مكثفة على الإسعافات الأولية”، مما يمكنهم من تقديم المساعدة بسرعة وكفاءة في حالات الطوارئ الصحية.
وفي مثل هذه الحالات، يتعين على المضيفين أن يكونوا في حالة تأهب دائم، حيث يمكن أن تطرأ مشاكل صحية مفاجئة خلال الرحلة، مما يتطلب تدخلا سريعا لضمان سلامة الركاب، هذه التحديات تجعل من العمل في مجال الطيران مسؤولية كبيرة، حيث تتطلب الموازنة بين توفير الراحة للركاب والتعامل مع المواقف غير المتوقعة.
خلاوي: مهنة الطيران ليست مجرد خدمة، بل مسؤولية
وفي ختام حديثها، أكدت آلاء خلاوي أن مهنة مضيف الطيران لا تقتصر على تقديم الخدمات فحسب، بل هي مسؤولية كبيرة تتطلب الاستعداد الدائم للتعامل مع جميع المواقف والأحداث التي قد تحدث في الأجواء، وأضافت أن العمل كجزء من طاقم الطائرة يتطلب مهارات متعددة، منها التعامل مع الركاب بشكل احترافي، والاستجابة السريعة للحالات الطارئة، مما يجعل هذه المهنة مليئة بالتحديات والمواقف الغريبة في كثير من الأحيان.