يلاحظ الكثير من المشتركين في الغاز الطبيعي، ظهور أرقام وعلامات على العداد، دون معرفة دلالات هذه الأرقام، التي تحمل في بعض الحالات إشارة إلى وجود عيوب خطيرة، وفيها يكون لزاما على العميل الإبلاغ بشكل فوري للشركة حتى لا يتم تعرض صاحب العداد للمساءلة القانونية.
التواصل مع شركة الغاز للإبلاغ عن الأعطال
وشددت شركة الخدمات البترولية، بتروتريد، إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، على ضرورة إبلاغها بشكل فوري عن الأعطال، حتى لا تتعطل لمساءلة قانونية، حيث يمكن التواصل مع الشركة من خلالها موقعها الإلكتروني.
وأضافت الشركة، أن هناك طرق كثيرة للتواصل والشكاوي، حيث يستطيع العميل من خلال موقع الشركة تحرير شكوى، أو من خلال الاتصال على الخط الساخن المخصص على رقم 1122 أو التواصل مع مكتب شكاوي المشتركين.
دلالات الأرقام والرموز التي تظهر على عداد الغاز
وأوضحت شركة الغاز، الدلالات الخاصة التي تظهر على شكل أرقام ورموز على العداد، والتي جاءت على النحو التالي:
- E-01: عند ظهور هذا الرمز يعني أن هناك خطأ بالبطارية الخاصة بالعداد.
- E-02: هذا الرمز يشير إلى أن هناك خطأ في فتح الغطاء.
- E-03: يعطي هذا الرمز تحذير باقتراب جسم ممغنط من العداد.
- E-05 : الرمز يعطي إنذار بإعادة الشحن ويوضح حينها على الشاشة المتبقى من رصيد الشحن.
- E-06 : يشير هذا الرمز إلى أن الرصيد الخاص انتهى وهو ما يمكن أن يتسبب في انقطاع الخدمة.
- E-09 : هذا الرمز يحمل إنذار بصيانة الصمام ويأتي مع رمز لسهمين متقابلين.
- E-10: رمز يشير إلى بدء وقت السماح لشحن الكارت الخاص بالعداد.
- E-15: إنذار بوجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان ويأتي مصحوبا بعلامة مفتاح التصليح وفي هذه الحالة يجب غلق المحبس فورا والتواصل مع الشركة المختصة لإصلاح المشكلة.