يعاني الكثير من عملاء البنوك من مشكلة سحب الفيزا من ماكينة الصراف الآلي، مما يجعل العملاء في موقف حرج بسبب عدم معرفة كيفية التصرف في هذا الموقف، وهذا ما سوف نتناوله خلال الأسطر القادمة.
كيفية استعادة الفيزا من ماكينة الصراف الآلي
إذا تعرضت لموقف سحب ماكينة الصراف الآلي لبطاقة البنك الخاصة بك، فهناك 3 خطوات يمكنك اتباعها لاستعادة البطاقة من ماكينة الصراف الآلي.
خطوات استعادة الفيزا من ماكينة الصراف الآلي
في حالة سحب الفيزا، قم بإتباع الخطوات الآتية:
- عند سحب الفيزا من إحدى ماكينات الصراف الآلي، يجب على العميل الاتصال فورا بخدمة العملاء للبنك وإبلاغهم بما حدث، وإبلاغهم أيضا بموقع الماكينة والوقت الذي تم فيه السحب فإذا كان العميل يستخدم ماكينة صراف آلي تابعة لنفس البنك، يمكنه استرداد بطاقته في اليوم التالي بعد إبلاغ البنك.
- إذا كان العميل يستخدم جهاز الصراف الآلي الذي لا ينتمي إلى بنكــه، أي إذا أجــرى تلك العملية من خلال استخدام جهاز لبنك آخر، يجب عليه التواصل مع البنك الذي يتبعه يمكنه استعادة المبلغ خلال بضعة أيام، لا تتعدى الأسبوع، أو يمكن للبنك إيقاف تلك البطاقة وإصدار فيزا جديدة للعميل.
- كما أن البنوك لا تفرض أي رسوم على العملاء عند إجراء عمليات السحب النقدي أو الاستعلام عن الرصيد من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بها عند استخدام البطاقات المتعلقة بحساب العميل.