في عالم الطيران حيث يسافر الركاب براحة وسلاسة وهناك جانب آخر قد لا يراه الكثيرون ومؤخرًا أثارت مضيفة طيران سعودية جدلًا واسعًا في المملكة بعد تصريحاتها الصادمة التي كشفت عن خفايا العمل داخل طائرات الخطوط الجوية السعودية وحديثها كان بمثابة صدمة للجميع حيث سلطت الضوء على جوانب غير معروفة من حياة الطاقم الجوي مما دفع العديد من الأشخاص للتساؤل عن حقيقة ما يحدث خلف الكواليس ، هل كنا نعرف حقًا حجم الضغوط التي يتعرض لها هؤلاء العاملون في السماء؟ ، وفي هذا المقال سنستعرض أبرز ما ذكرته المضيفة ونكشف عن الحقائق التي ستفاجئك بالتأكيد.
كواليس العمل داخل الطائرة
تحدثت المضيفة عن تجربتها الشخصية وأوضحت أن العمل داخل الطائرة يتعدى تقديم الطعام والشراب ليشمل العديد من المسؤوليات التي تتعلق بسلامة الركاب ومن أهم النقاط التي ذكرتها:
- التعامل مع الركاب الذين يرفضون الامتثال للقوانين والتعليمات.
- إدارة الحالات الصحية الطارئة التي قد تحدث خلال الرحلة.
- الحفاظ على النظام والهدوء في أوقات الاضطرابات الجوية أو الفوضى على متن الطائرة.
- وقالت إن مثل هذه المواقف تتطلب تدريبًا خاصًا وإجهادًا ذهنيًا مستمرًا وهو ما لا يراه الركاب عادة.
الضغوط النفسية والجسدية التى يواجهها الطاقم الطائرة
في تصريحاتها تحدثت المضيفة عن الضغوط النفسية والجسدية التي يواجهها طاقم الطائرة بشكل يومي ومن أبرز التحديات التي تواجه الطاقم:
- العمل لساعات طويلة: قد تصل إلى 12 ساعة متواصلة مما يجعل من الصعب الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز والراحة.
- الضغط النفسي: بسبب التعامل مع الركاب الذين قد يعانون من القلق أو الخوف من الطيران وكذلك حالات الطوارئ المفاجئة.
- التغيرات في ضغط الهواء: التي تؤثر على صحة الطاقم وتسبب لهم الإرهاق الجسدي.
- وأضافت المضيفة أن الحفاظ على الابتسامة والاستجابة بهدوء أمام الركاب يمثل تحديًا حقيقيًا في ظل هذه الظروف الصعبة.
استعدادات الطاقم لمواجهة الطوارئ
أشارت المضيفة إلى أن التدريب الذي يخضع له طاقم الطائرة ليس بسيطًا على الإطلاق بل هو تدريبات مكثفة تتضمن:
- إجراءات الطوارئ: مثل كيفية التصرف في حالة حدوث هبوط اضطراري أو التعامل مع حريق داخل الطائرة.
- الإسعافات الأولية: لتقديم العلاج السريع في حال تعرض أحد الركاب لأزمة صحية أثناء الرحلة.
- التدريب النفسي: لمساعدة الطاقم على التعامل مع الركاب في حالات التوتر والقلق وضمان راحتهم النفسية خلال الرحلة.
مواقف صادمة أثناء الرحلات
في تصريحاتها سردت المضيفة بعض المواقف التي صادفتها خلال عملها والتي تتراوح بين الطرافة والدهشة ومن أبرز هذه المواقف:
- المواقف الطريفة: مثل الركاب الذين يطلبون وجبات خاصة في اللحظات الأخيرة أو الأطفال الذين يرفضون الجلوس في أماكنهم.
- المواقف الصادمة: مثل حالة صحية حرجة تستدعي التدخل السريع أو تصرفات غريبة من الركاب مثل التصرف بعنف أو تعريض سلامة الرحلة للخطر.
- المواقف الإنسانية: مثل التعامل مع الركاب الذين يعانون من القلق والخوف من الطيران وتقديم الدعم النفسي لهم.
ردود الفعل على تصريحات المضيف
تصريحات المضيفة لم تمر مرور الكرام بل أثارت ردود فعل واسعة على منصات التواصل الاجتماع وتباينت الآراء بين:
- مؤيدين: الذين أبدوا دعمهم الكامل لما قالته المضيفة، واعتبروا أن تصريحاتها أضاءت على جوانب خفية من عمل الطاقم وطالبوا بتحسين ظروف عملهم.
- منتقدين: الذين رأوا أن هذه التصريحات قد تضر بسمعة الخطوط الجوية السعودية وطالبوا بعدم نشر هذه التفاصيل أمام الجمهور.