أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في مصر عن قرار هام يهدف إلى تطوير وتحسين قطاع الكهرباء، حيث سيتم إلغاء فواتير الكهرباء الورقية نهائيًا لأصحاب العدادات القديمة يأتي هذا القرار في إطار التحول الرقمي الذي تشهده البلاد، حيث سيتم استبدال الفواتير التقليدية بنظام إلكتروني يعتمد على التطبيقات الذكية ومكائن الدفع الإلكتروني.يعد هذا التوجه خطوة كبيرة نحو تسهيل المعاملات المالية وتحسين الكفاءة التشغيلية، في وقت تتزايد فيه أهمية التحول الرقمي في تقديم الخدمات العامة، مما يعكس التزام الدولة بتطوير البنية التحتية وتعزيز تجربة المواطنين.
التوجه نحو النظام الرقمي
يهدف هذا التوجه إلى تقليل التكاليف التشغيلية والإدارية التي ترتبط بالفواتير الورقية، مع تحسين الشفافية وتسريع المعاملات المالية بين المواطنين وشركات الكهرباء كما يُتوقع أن يسهم هذا النظام في تسهيل التعاملات اليومية للمواطنين، حيث يمكنهم دفع فواتيرهم الشهرية بسهولة عبر تطبيقات الهواتف الذكية أو مكائن الدفع الإلكتروني في أي وقت ومن أي مكان.
تعتبر هذه الخطوة جزءًا من التحول الرقمي الذي يشهده العالم، حيث قامت عدة دول مثل الهند والمملكة المتحدة بتطبيق نظم مشابهة لتحسين فعالية إدارة الفواتير والكفاءة التشغيلية في قطاع الكهرباء هذه الأنظمة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتقليل الاعتماد على العمليات اليدوية التقليدية، وبالتالي تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
الهدف من إلغاء الفواتير الورقية
تهدف هذه الخطوة إلى تبسيط حياة المواطنين، من خلال تقليل الحاجة للطوابير الطويلة في مراكز الخدمة، وتوفير طريقة أكثر راحة ومرونة لدفع الفواتير بالإضافة إلى ذلك، سيُتاح للمواطنين متابعة استهلاكهم الشهري من الكهرباء من خلال التطبيقات الإلكترونية، ما يمكنهم من إدارة استهلاكهم بشكل أفضل واتخاذ إجراءات لتوفير المال.
تحسين التواصل والتفاعل مع الشركات
بجانب دفع الفواتير، سيتيح النظام الجديد للمواطنين أيضًا إمكانية الإبلاغ عن الأعطال والتواصل مع شركات الكهرباء مباشرة عبر التطبيق هذا الأمر سيسهم في تحسين استجابة الشركات لمشاكل المواطنين، ويسهل توفير حلول سريعة وفعّالة.
التوافق مع الاتجاهات العالمية
هذه الخطوة تتماشى مع الاتجاهات العالمية نحو التحول الرقمي في مختلف قطاعات الخدمات العامة العديد من الدول مثل كندا وألمانيا قد طبقت نظمًا إلكترونية مماثلة لتحسين تجربة المستهلكين وتقديم خدمات أكثر فعالية في هذا السياق، يعد هذا التحول الرقمي في قطاع الكهرباء خطوة هامة نحو توفير خدمات أفضل وأكثر شفافية للمواطنين.