تعتبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) من أبرز الأدوات المصرفية التي تسهل إجراء المعاملات المالية، حيث تمكن العملاء من سحب الأموال، دفع الفواتير، والاستعلام عن الحسابات، ومع ذلك، يقع العديد من المستخدمين في أخطاء شائعة أثناء التعامل مع هذه الماكينات، مما قد يعرضهم لفقدان أموالهم أو بياناتهم.
أبرز الأخطاء وكيفية تجنبها
- إدخال الرقم السري بشكل خاطئ
إذا قمت بإدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية، ستقوم الماكينة تلقائيًا بسحب البطاقة، ونصيحة إذا نسيت الرقم السري، لا تحاول أكثر من مرتين. اتصل بخدمة العملاء فورًا للحصول على التعليمات الصحيحة.
كتابة الرقم السري في ورقة
يعتبر كتابة الرقم السري على ورقة ووضعها بجانب البطاقة من أكبر الأخطاء التي تعرض العميل للسرقة، ونصيحة حافظ على الرقم السري في ذاكرتك فقط، ولا تشاركه مع أي شخص.
التعامل مع ماكينة غير تابعة للبنك
السحب أو الاستعلام من ماكينة صرافة لبنك آخر يؤدي إلى خصم رسوم إضافية، ونصيحة حاول دائمًا استخدام ماكينة تابعة للبنك الخاص بك لتجنب الرسوم غير الضرورية.
إرشادات إضافية للأمان
تحقق من سلامة الماكينة: تأكد من عدم وجود أجهزة مشبوهة قد تستخدم لسرقة بيانات البطاقة، ولا تشارك معلوماتك: لا تفصح عن الرقم السري لأي شخص، حتى موظفي البنك، وتجنب السحب في أوقات متأخرة: لتقليل مخاطر التعرض للسرقة.