أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تطبيق نظام جديد على التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، يتضمن تغيير جذري، حيث قررت استبدال نظام دفع الفواتير التقليدي الذي كان يعتمد على تجميع قيمة استخدام 3 أشهر في فاتورة واحدة تسدد بشكل لاحق، بنظام جديد يعتمد على الدفع المسبق ليصبح الحل الوحيد المتاح للحصول على الخدمة.
نظام جديد للتليفون الأرضي والإنترنت المنزلي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان لها، أن التحول لنظام الدفع المسبق ليس خيارا وإنما خطوة إلزامية تطبق على كافة جميع المشتركين، حيث تأتي الخطوة لتطوير مستوى الخدمة المقدمة، وتبسيط الإجراءات الإدارية وتحقيق كفاءة تشغيلية ومالية أكبر، لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير مرونة أعلى وشفافية أكبر في استخدام الخدمة.
ويتميز نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، بالعديد من الفوائد، منها يمنح المستخدم إمكانية متابعة الاستهلاك أول بأول وبالتالي يكون هناك قدرة على التحكم في المصروفات الشهرية بسهولة وتنظيم الميزانية، كما يقضي على مشكلة الفواتير المتراكمة حيث لا يمكن الاستفادة من الخدمات إلا بعد سداد قيمة الاشتراك مسبقا، بالإضافة إلى توفير طرق شحن مرنة تناسب احتياجات جميع العملاء حيث يمكن الشحن من خلال استخدام البطاقات المدفوعة مسبقًا، التطبيقات المصرفية، أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني.
طريقة التحول إلى النظام الجديد
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان لها، أن عملية الانتقال إلى نظام الدفع المسبق، ستتم بشكل تدريجي لضمان سهولة التطبيق وعدم التأثير بشكل سلبي على العملاء، على أن يتم إبلاغ المشتركين بمواعيد تغيير النظام لديهم من خلال وسائل اتصال متعددة بما فيها ذلك الرسائل النصية القصيرة، وذلك البريد الإلكتروني لضمان وصول المعلومات لكافة المستخدمين، كما توفر الشركة فريق متخصص تقديم الدعم للعملاء في فروع الشركة أو من خلال الاتصال على خدمة العملاء.