بدأت الشركة المصرية للاتصالات WE، من يوم الإثنين الماضي في قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي عن العملاء الذين تآخروا عن سداد الفواتير المستحقة لشهر نوفمبر الماضي، وهذا بجانب فرض غرامات مالية على المتأخرين في السداد، ضمن خطة الشركة لرفع معدلات تحصيل الفواتير خلال الفترة المقبلة
قطع خدمة الإنترنت عن هذه الفئات
كشفت الشركة المصرية للاتصالات، بان سداد فاتورة التليفون يكون من اليوم الأول من الشهر وحتى يوم ٢٠ من الشهر ذاته، وبعد ذلك تبدأ فترة مهلة تستمر لمدة 7 أيام كاملة، وبمجرد انتهاء المهلة المحددة للسداد، تبدأ الشركة في فرض غرامة تأخير على المشتركين.
وبحسب المصادر المسؤولة في الشركة، فيتم فرض الغرامة وتحسب بشكل شهري، ويكون الحد الأدنى للغرامة 10 جنيهات، وبعد سبعة أيام من بداية تطبيق الغرامة، يتم اتخاذ قرار بقطع الخدمة عن المشتركين المتأخرين في السداد لحين تسوية المستحقات المالية كاملة.
وأكد مسؤولين بالشركة بان خدمة الإنترنت والتليفون الأرضي تعود مباشرة وبشكل فوري بعد بضعة دقائق من سداد الفواتير المتآخرة، وفي حال تأخر عودتها يتم التواصل مع رقم خدمة العملاء من أجل هذه المشكلة خلال وقت قصير.
طريقة استعلام وسداد فاتورة التليفون
قررت الشركة المصرية للاتصالات توفير العديد من طرق الاستعلام وسداد فاتورة التليفون الأرضي، وذلك حتى يتمكن المشتركين من اختيار الطريقة المناسبة لهم من أجل دفع قيمة الفاتورة، وقد جاءت تلك الطرق على النحو التالي:
- فروع الشركة المنتشرة في كل محافظات الجمهورية.
- التطبيق الرسمي لـ WE، أو من خلال خدمة فوري.
- المحافظ الإلكترونية أو الفيزا والماستر كارد.