أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن قرار يهم جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي، حيث أحدثت تغيير جذري في نظام المعاملة مع المشتركين، باستبدال النظام الذي استمر لسنوات طويلة بدفع اشتراك ربع سنوى بفاتورة لاحقة، بنظام جديد يلزم المشترك دفع اشتراك مسبق الدفع، وذلك ضمن جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
قرار جديد من المصرية للاتصالات
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي في بيان رسمي نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أن نظام الدفع المسبق يهدف إلى تقليل تكاليف الإدارة والحد من مخاطر متعلقة بتأخر بعض المشتركين من سداد الفواتير.
ومن خلال النظام الجديد حسب بيان الشركة، سيتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم والاستفادة من كافة الخدمات، والذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات، كما أن النظام يأتي مصحوبا بعددا من المميزات منها تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
وأضافت الشركة، أن من بين مميزات النظام الجديد، أنه يجنب العملاء من تراكم الفواتير المتأخرة حيث لا يوجد أي فرصة بالاستفادة من الخدمة إلا بعد سداد الفاتورة بشكل مقدما، كما يوفر النظام الجديد أكثر من طريقة للشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، أو عبر التطبيقات المصرفية الإلكترونية، أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة إلى أن القرار الجديد الدفع المسبق، سيتم تطبيقه بشكل تدريجي على جميع المشتركين، على أن يتم إبلاغ الغملاء بموعد التطبيق، من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية، وتوفر الشركة إرشادات حول خطوات إتمام عملية التحويل.
وتوفر الشركة فريق متخصص للدعم الفني والمساعدة في التحويل بشكل سلس للنظام الجديد، حيث يمكن التواصل مع الفريق من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.