كثير من الناس يواجهون موقفا محرجا ومزعجا عندما تسحب بطاقة الفيزا الخاصة بهم في ماكينة الصراف الآلي قد يكون السبب عطلا تقنيا في الماكينة أو إدخال رقم سري خاطئ عدة مرات إذا كنت قد تعرضت لهذا الموقف فلا داعي للقلق لأن هناك خطوات بسيطة يمكنك اتباعها لاسترجاع بطاقتك بسهولة ودون الحاجة لزيارة البنك.
أسباب سحب البطاقة في ماكينة الصراف الآلي
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى احتجاز بطاقة الفيزا داخل ماكينة الصراف الآلي من أبرزها إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات على التوالي أو انتهاء صلاحية البطاقة دون تحديثها كما أن حدوث عطل فني في الماكينة نفسها أو عدم سحب البطاقة في الوقت المحدد بعد إنهاء المعاملة يمكن أن يكون سببا في هذا الموقف.
خطوات استرجاع البطاقة من الماكينة مباشرة
في حال تعرضك لهذا الموقف يمكنك اتباع الخطوات التالية لاسترجاع البطاقة:
- ابق هادئا ولا تترك الماكينة.
- تحقق من وجود زر خاص بإلغاء المعاملة أو استرجاع البطاقة واضغط عليه.
- إذا لم تنجح الخطوة السابقة اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالبنك عبر الرقم الموجود على الماكينة واطلب المساعدة فورا.
- قدم البيانات المطلوبة مثل اسمك ورقم الحساب ورقم البطاقة للمساعدة في تحديد المشكلة.
ما العمل إذا لم تسترجع البطاقة فورا
في حال عدم نجاحك في استرجاع البطاقة فورا يمكنك التوجه إلى أقرب فرع للبنك الذي تتبعه الماكينة تأكد من إحضار بطاقة الهوية الشخصية لتسهيل عملية التحقق من ملكيتك للبطاقة قد يُطلب منك ملء استمارة طلب استرداد البطاقة وسيقوم البنك بمعالجة الأمر خلال مدة قصيرة.
نصائح لتجنب سحب البطاقة في المستقبل
لتجنب هذا الموقف مرة أخرى احرص على إدخال الرقم السري بدقة وتجنب تكرار المحاولات إذا كنت غير متأكد من الرقم تأكد من متابعة صلاحية البطاقة وتجديدها قبل انتهاء تاريخها لا تغادر الماكينة بعد إنهاء المعاملة دون سحب البطاقة بشكل فوري أيضا اختر ماكينات الصراف التي تعمل بشكل جيد وتجنب الماكينات المعطلة.