يواجه العديد من الأشخاص مشكلة سحب بطاقة الفيزا أو أي بطاقة بنكية أخرى من ماكينة الصراف الآلي (ATM) دون أن يتمكنوا من استرجاعها في الوقت المناسب، سواء بسبب انشغالهم أو عدم انتباههم و في هذا المقال، سنتناول كيفية التعامل مع هذه المشكلة، وكيفية استرجاع الفيزا عندما يتم سحبها من ماكينة الصراف الآلي أثناء وقوفك أمامها.
1. التأكد من المشكلة
أول خطوة هي التأكد من أن بطاقة الفيزا قد تم سحبها بالفعل من قبل ماكينة الصراف الآلي. في بعض الأحيان، قد يكون هناك تأخير في إخراج البطاقة، لذا تأكد من عدم وجود البطاقة في الفتحة الخاصة بها في الماكينة بعد إجراء المعاملة.
2. انتظر لبضع دقائق
في بعض الأحيان، تأخذ الماكينة بعض الوقت لإرجاع البطاقة بسبب مشاكل تقنية أو تأخير في العملية. إذا كنت قد نسيت البطاقة أو لم تلاحظ سحبها في البداية، يفضل أن تنتظر لبضع دقائق لتتأكد ما إذا كانت ستخرج بشكل تلقائي.
3. التواصل مع البنك أو مزود الخدمة
إذا لم تخرج البطاقة بعد الانتظار، فيجب عليك الاتصال بالبنك الذي تتبع له حسابك أو بالجهة المزودة للخدمة المصرفية. ستجد عادة رقم هاتف الدعم الفني على الماكينة أو على البطاقة نفسها. عند الاتصال، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات مثل:
- الرقم التسلسلي للماكينة (غالباً ما يكون موجودًا على الماكينة نفسها).
- رقم حسابك المصرفي أو رقم البطاقة.
- الوقت الذي حدث فيه الموقف.
بعض البنوك تقدم خدمات عبر الإنترنت أو تطبيقات الهواتف الذكية التي يمكن من خلالها التواصل مع الدعم الفني، مما قد يسهل لك الأمر.
4. التأكد من موقع الماكينة
في بعض الأحيان، قد يكون من السهل التوجه مباشرة إلى فرع البنك أو الموقع الذي توجد فيه ماكينة الصراف الآلي. إذا كان المكان قريبًا أو في مجمع تجاري، توجه إلى الموظف المختص وأخبره بما حدث. في حال كانت الماكينة متصلة بنظام مراقبة، قد يتمكن الموظف من تحديد مكان البطاقة.
5. تجميد الحساب مؤقتًا
إذا كنت قلقًا بشأن سرقة البطاقة أو استخدامها بشكل غير قانوني، يمكنك طلب تجميد حسابك مؤقتًا أو إيقاف استخدام البطاقة من خلال البنك. هذه الخدمة عادة ما تكون متاحة عبر الهاتف أو من خلال تطبيق البنك.