كشف جهاز تنظيم الكهرباء، السبب وراء ظهور رسالة “كارت غير مقبول” في عداد الكهرباء مسبق الدفع والكودية، حيث قدم الجهاز عددا من الإرشادات لللتعامل مع هذه المشكلة، في ضوء تقديم الحلول وحل المشكلات التي يتعرض لها المشتركين
طريقة التعامل مع رسالة كارت غير مقبول
وأوضح جهاز تنظيم الكهرباء، في منشور له عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه يمكن حل مشكلة رسالة ” كارت غير مقبول”، من خلال التوجه إلى شركة الكهرباء من أجل إعادة تنشيط الكارت، ومن ثم إبلاغ الفني بالمشكلة وتزويده برقم كود المشترك، ورقم العداد ورقم الـ لـbad.
أسباب ظهور رسالة كارت غير مقبول
وأشار الجهاز إلى أن هناك عددا من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور رسالة “كارت غير مقبول”، في عداد الكهرباء مسبق الدفع الكودي، حيث يمكن أن يكون ذلك لسبب من الأسباب التالية: “تلف الكارت، أو يمكن أن يكون في حاجة إلى تحديث للكارت، أو عند وجود شحنة غير مفرغة، أوعند عدم مطابقة الكارت لشركة العداد، وعدم توافق الكارت مع العداد”.
رقم شكاوى كارت الكهرباء
ويوفر جهاز تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك نحو أكثر من طريقة يمكن من خلالها استقبال شكاوي المواطنين، حيث يمكنهم الاستفسار وتقديم الشكاوي من خلال الطرق التالية:
- المقر الرئيسي: كائن في العنوان التالي 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.
- الموقع الإلكتروني: عبر [www.egyptera.org](http://www.egyptera.org).
- البريد: يمكن التواصل على البريد ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر، شارع صلاح سالم، الرمز البريدي 11811.
- البريد الإلكتروني: يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- الفاكس: يمكن التواصل عبر فاكس رقم 23421471.
- رقم الهاتف: يمكن التواصل من خلال رقم الهاتف 23421475 (داخلي 154).