أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن هناك حالات محددة يمكن فيها لشركات توزيع الكهرباء أن تقوم فيها بفسخ عقد التوريد للمشترك وفصل الكهرباء ورفع العداد، وذلك في حال مخالفة العميل لأي شرط أو بند من عقود التعاقد بينه وبين الشركة.
تحذير عاجل لكل أصحاب عدادات الكهرباء
كشفت التقارير الإعلامية عن الحالات التي يتم فيها سحب عداد الكهرباء من العميل وفسخ التعاقد معه من قبل شركة الكهرباء، وهي على النحو التالي:
- زيادة الأحمال عن القدرة المتفق عليها مع المستهلك دون تصريح من شركة توزيع الكهرباء.
- تراكم فاتورة استهلاك الكهرباء لمدة شهرين وفي هذه الحالة سيتم رفع العداد القديم وتركيب عداد مُسبق الشحن (ببطاقة).
- منع المستهلك لمندوبي الشركة من إجراء أعمال المراقبة أو التفتيش أو الصيانة أو الإصلاح أو التعديل.
- عدم تسجيل قراءة العداد لمدة دورتين متتاليتين بسبب خطأ من المستهلك.
- هدم أو إزالة الموقع المتعاقد عليه لتوريد التغذية الكهربائية.
- رغبة المستهلك في إنهاء التعاقد مع الشركة.
- عدم التزام المستهلك بمعالجة أو الحد من الأضرار الكهربائية التي تؤثر على الشبكة أو على مستهلكين آخرين.
- إحداث خلل عمدي في العداد أو أجهزة القياس الخاصة بتسجيل الاستهلاك، مثل إسقاط أو عكس محول التيار.
- إمداد الغير بالكهرباء الموردة للمشترك أو توصيل التيار المسجل على العدادات الخاصة بالمستهلك إلى وحدات أخرى غير المتعاقد عليها أو لاستخدامها في أنشطة غير محددة في العقد.
- مخالفة شروط العقد المبرم بين شركة الكهرباء والمشترك.
وفي حال تم رفع العداد بدون ارتكاب أي من المخالفات المذكورة، يمكن لأي مواطن متضرر التوجه إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وتقديم شكوى فورية، سيقوم الجهاز فوراً ببحث الشكوى والعمل على إيجاد حل مناسب.