بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تطبيق قرارها الجديد على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في كافة المحافظات بشكل تدريجي، حيث تم إبلاغ الكثير من العملاء بتغيير نظام المحاسبة الخاصة بالفواتير الأرضية.
تغيير نظام فاتورة التليفون الأرضي
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في وقت سابق في بيان لها نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة الذي كان يتعامل به المشترك بنظام فاتورة مجمعة ربع سنوية، إلى فاتورة نظام الدفع المسبق.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، أن القرار يأتي ضمن جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، وتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير، حيث يتمكن العملاء من شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات مما يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
وحسب الشركة المصرية للاتصالات وي، فأن هناك العديد من المميزات التي يقدمها النظام الجديد مسبق الدفع، حيث يتمكن العيل من التحكم في المصروفات بمتابعة الاستهلاك لحظة بلحظة ومن ثم إدارة الميزانية بشكل أفضل، إضافة إلى النظام يقضى على الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير، بالإضافة إلى أنه يوفر العديد من طرق الشحن المرنة، حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن التحويل إلى نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، يتم على مراحل تدريجية، حيث سيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال الرسائل النصية أو من خلال البريد الإلكتروني حول موعد إتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة فريق متخصص في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل مع هذا الفريق من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل مشكلات العملاء أثناء التحويل.