أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن تطبيق خطة جديدة لتحويل نظام فواتير الخط الأرضي إلى نظام الدفع المسبق، بهدف تعزيز كفاءة التشغيل وتقليل مخاطر الديون المتراكمة، وأوضحت الشركة أن الانتقال سيتم تدريجيًا لضمان انتقال سلس ومرن لعملائها، مع توفير الوقت الكافي للتكيف مع النظام الجديد.
إجراءات الانتقال إلى النظام الجديد
قامت الشركة بإرسال رسائل نصية وبريد إلكتروني لعملائها تتضمن تفاصيل التحول، مع شرح الخطوات المطلوبة لتفعيل النظام الجديد، وتشمل خيارات الشحن المتاحة بطاقات الدفع المسبق، التطبيقات المصرفية، ومواقع الشحن الإلكتروني، مما يسهل على العملاء عملية الشحن والتحكم في استهلاكهم، كما أكدت الشركة على توفير دعم كامل للاستفسارات أو أي مشكلات قد تواجه المستخدمين أثناء عملية التحول.
مزايا نظام الدفع المسبق
يتيح نظام الدفع المسبق للعميل التحكم الكامل في نفقاته، مع متابعة دقيقة لاستهلاك الرصيد، مما يساعد على تجنب تراكم الفواتير والغرامات، ويوفر النظام مرونة كبيرة من خلال تعدد خيارات شحن الرصيد التي تناسب احتياجات المستخدمين المختلفة، مثل الباقات المتنوعة وخيارات الدفع السريعة.
تحسين تجربة العملاء خطوة استراتيجية
تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية المصرية للاتصالات لتحسين تجربة العملاء، وضمان تقديم خدمات عالية الكفاءة والموثوقية، وتوصي الشركة بمتابعة الإرشادات المرسلة والالتزام بها لضمان الاستفادة الكاملة من مميزات النظام الجديد، ومواكبة أي تحديثات قد يتم الإعلان عنها.