أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن إجراء تغيير جذري في نظام خطوط التليفون الأرضي، حيث غيرت من النظام التقليدي الذي كان يدفع فيه المشترك فاتورة ربع سنوية بشكل لاحق بعد انتهاء الفترة، إلى نظام جديد يكون فيه المشترك ملزم بدفع فاتورة التليفون الأرضي بشكل مسبق.
سبب تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان لها نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين في خطوط التليفون الأرضي من النظام التقليدي إلى نظام الدفع المسبق، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في بيانها أن الهدف من هذا التغيير هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير، حيث سيتمكن العملاء من خلال النظام الجديد من شحن رصيدهم بشكل مقدم ومن ثم الاستفادة من الخدمات المقدمة.
مميزات الدفع المسبق بالتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن النظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي له العديد من المميزات، حيث تمنح المشترك تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة لحظية للاستهلاك وإدارة الميزانية، كما أن النظام يجنب المشترك من تفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير، كما أنه يوفر طرق شحنة مرنة حيث يمكن للمشترك شحن الرصيد من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة التحول إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، في بيانها، إلى أن نظام الدفع المسبق يطبق على جميع المشتركين في كل المحافظات، وسيتم التحويل إليه بشكل تدريجي لضمان سلاسة العملية، على أن يتم إبلاغ العميل بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
وأشارت الشركة إلى أنها ستوفر فريق دعم ومساعدة للعملاء، يمكن التواصل معه من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.