في تقرير مثير للجدل، كشفت مضيفة طيران سابقة في الخطوط الجوية السعودية عن تفاصيل مثيرة حول العمل على متن الطائرات، تحدثت عن كواليس الرحلات الجوية، التحديات اليومية التي تواجه الطاقم، والعادات غير المعروفة التي يقوم بها بعض الركاب أثناء السفر، التقرير يسلط الضوء على حقائق ربما لم يسمع بها الكثيرون.
تعامل الطاقم مع الركاب واحترافية تحت الضغط
أوضحت المضيفة أن طاقم الطائرة يتعامل يوميا مع مواقف صعبة، من الركاب المتوترين إلى طلبات غريبة أثناء الرحلة، وقالت: نحن نتلقى تدريب خاص للتعامل مع مختلف الشخصيات، لكن بعض الركاب يعتقدون أن الطاقم موجود فقط لتقديم الطعام والمشروبات، والحقيقة هي أننا هنا لضمان سلامتهم في المقام الأول، كما ذكرت أن هناك مسافرين يسيئون استخدام الخدمات، مثل طلب الطعام بكميات كبيرة أو التجول بلا سبب أثناء الرحلة.
أسرار النظافة على متن الطائرة
كشفت المضيفة عن معايير النظافة التي يتم اتباعها بدقة، لكنها حذرت من استخدام بعض الأشياء على الطائرة، مثل جيوب المقاعد، وأوضحت:
الركاب لا يعرفون أن جيوب المقاعد يتم تنظيفها سريعا بين الرحلات، لكنها ليست معقمة بالكامل، لذا لا تضعوا الطعام أو الأدوات الشخصية فيها، كما أشارت إلى أن المراحيض يتم تنظيفها بشكل منتظم، لكنها نصحت الركاب باستخدام المناديل لتجنب ملامسة الأسطح مباشرة.
تصرفات الركاب التي تزعج الطاقم
كشفت المضيفة عن أكثر التصرفات التي تزعج الطاقم، مثل:
- التحدث بحدة مع الطاقم عند التأخير أو طلب شيء غير متاح.
- عدم احترام إشارات الأمان، مثل ربط الحزام أو البقاء جالسا أثناء الإقلاع والهبوط.
- الأطفال الذين يتم تركهم دون رقابة، مما يسبب إزعاجا لباقي الركاب.
وأضافت: نحن نحاول دائما أن نبقى مبتسمين ومتفهمين، لكن هناك حدود لتحمل أي إنسان.