يواجه العديد من المواطنين مشكلة وجود مديونية على كروت العدادات مسبقة الدفع والعدادات الكودية عند الشحن، دون معرفة الأسباب التي قد تقف وراء ظهور هذه المديونية، ولهذا تظهر التساؤلات بين الحين والآخر حول السبب وراء هذا الأمر، وهل هناك طريقة يمكن من خلالها تجنب حدوث هذا الأمر.
سبب خصم رصيد من عداد الكهرباء الكارت
أوضحت الشركة القابضة أن شركات توزيع الكهرباء في جميع أنحاء الجمهورية تتولى تحصيل رسوم النظافة وفقًا للقرارات الحكومية، استنادًا إلى المادة 35 من قانون تنظيم إدارة المخلفات رقم 202 لسنة 2020.
وينص هذا القانون على أن حصيلة رسوم النظافة تُودع في صناديق النظافة التي تم إنشاؤها في كل محافظة أو لدى أجهزة المجتمعات العمرانية الجديدة، وتُجمع هذه الرسوم مع فاتورة الكهرباء أو عند شحن العدادات مسبقة الدفع.
ويمكن للمواطنين معرفة الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء بسهولة عبر:
- الضغط على أحد الأزرار الموجودة في العداد.
- سيعرض العداد الرصيد المتبقي لمدة ثانيتين.
- بعد ذلك، يظهر الاستهلاك بالكيلو وات، الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك الشهري.
ماذا تفعل في حال وجود عطل بعداد الكهرباء؟
إذا واجه المواطن مشكلة في عداد الكهرباء مثل توقفه أو تلفه، يمكنه اتباع الإرشادات التالية لضمان استمرار الخدمة:
- الإبلاغ عن العطل من خلال مركز الأعطال أو عبر الخط الساخن 121.
- الإبلاغ عن احتراق أو تلف العداد مباشرة.
- يتم إرسال فريق للمكان لتأكيد حالة العطل.
- في حالة العطل، يتم توصيل التيار الكهربائي بشكل مؤقت للمشترك بدون عداد.
- يجب على المشترك تقديم إيصال استهلاك قديم لتسهيل تحديد رقم الاشتراك.
- يتم إخطار قسم العدادات بتاريخ توصيل التيار المباشر لضبط الاستهلاك وتغيير العداد التالف.