أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن إجراء تغيير جذري وإجباري يطبق على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي، على أن يتم إبلاغ جميع العملاء بموعد تغيير النظام من خلال رسالة نصية أو من خلال البريد الإلكتروني.
قرار هام لعملاء الخط الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور رسمي لها، أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة الذي كان ربع سنوي بشكل لاحق، إلى نظام دفع مسبق للفاتورة يتضمن ربع سنوي، في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
مميزات النظام الجديد بالدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أن الهدف من هذا التغيير هو تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير، حيث يتمكن العملاء من شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات الذي يمنحهم تحكم كامل في مصروفات وجاءت المميزات للنظام الجديد على النحو التالي:
- يعطي النظام الجديد تحكم أكبر في المصروفات لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
- يجنب الفواتير المتأخر، حيث يساعد النظام على تفادي غرامات الخاصة.
- يوفر النظام خيارة متعددة للشحن مثل البطاقات المدفوعة بشكل مسبق للتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن تغيير النظام يكون بشكل تدريجي ولكن يكون ملزم على جميع المشتركين في خطوط التليفون، لضمان سلاسة العملية، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية كما توفر الشركة إرشادات بشأن الخطوات المطلوبة لإتمام عملية التحويل.
وخصصت الشركة المصرية للاتصالات وي فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، يمكن التواص من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه أثناء التحويل.