عالم الطيران مليء بالأسرار التي لا يعرفها المسافرون العاديون، تحدثت إحدى مضيفات الطيران ذات الخبرة الطويلة في المجال عن بعض الحقائق المثيرة التي تجري خلف الكواليس أثناء الرحلات الجوية، إليك أبرز ما كشفت عنه في التالي.
أهم ما كشفته المضيفة
الركاب ليسوا دائما على علم بكل شيء
تقول المضيفة إن الطاقم يتلقى تدريبا مكثفا للتعامل مع جميع أنواع المواقف الطارئة، لكنهم لا يشاركون كل التفاصيل مع الركاب، على سبيل المثال، في حالة وجود عطل بسيط أو اضطرابات جوية متوقعة، يتم التعامل مع الأمر بهدوء لضمان عدم نشر الذعر بين المسافرين.
الطعام على متن الطائرة قد لا يكون كما يبدو
على الرغم من أن الطعام يتم تقديمه بعناية، إلا أن المضيفة توضح أن وجبات الطائرة لا تعد طازجة بالمعنى التقليدي، فهي تحضر مسبقا وتجمد قبل أن يتم تسخينها أثناء الرحلة. وتضيف أن أطقم الطيران نادرا ما يتناولون الطعام المخصص للركاب، إذ يفضلون إحضار وجباتهم الخاصة.
التعامل مع الركاب المشاغبين
من بين أصعب التحديات التي تواجهها مضيفات الطيران هو التعامل مع الركاب الذين يسببون مشكلات سواء كان السبب هو الإفراط في شرب الكحول أو التصرف بعدوانية، يتطلب الأمر مهارات عالية في التهدئة والإقناع، وفي الحالات القصوى، يتم تقييد الركاب المشاغبين باستخدام معدات خاصة إلى حين هبوط الطائرة.
أماكن “سرية” على متن الطائرة
تشير المضيفة إلى وجود أماكن مخصصة للراحة مخصصة لطاقم الطائرة، خاصة في الرحلات الطويلة، فهذه الأماكن تكون صغيرة ومخفية عن الركاب، وتستخدم لأخذ قسط من الراحة بالتناوب بين أفراد الطاقم.
الإجراءات الأمنية الصارمة
تؤكد المضيفة أن هناك العديد من الإجراءات الأمنية التي يتم اتباعها دون علم الركاب، فعلى سبيل المثال، يتم تدريب المضيفات على التعرف على السلوكيات المريبة أو المشتبه بها، ويتم الإبلاغ عنها فورا للقبطان.
كيف تبدو الابتسامة الدائمة
رغم التعب والضغط الكبيرين، يتم تدريب الطاقم على الابتسام طوال الوقت، ولكن المضيفة تعترف أن الأمر قد يكون مرهقا، خاصة عندما يتعلق بمواقف صعبة أو تعليقات غير لائقة من بعض الركاب.
النظافة على متن الطائرة
قد يكون من المثير للدهشة أن الطاولات القابلة للطي ومسند الذراعين من أقل الأماكن نظافة على متن الطائرة، تنصح المضيفة الركاب باستخدام مناديل معقمة قبل استخدام هذه الأسطح.
نصيحة من المضيفة
تختم المضيفة نصائحها بالقول: “عامل طاقم الطائرة باحترام وود، لأننا هنا لضمان رحلتك بأمان وراحة، وتصرفك اللطيف يجعل عملنا أسهل كثيرا”.
كشف هذه المضيفة عن أسرار الطيران يجعلنا ننظر للرحلات الجوية من منظور مختلف تماما، ما بدا وكأنه تجربة روتينية يحمل في طياته الكثير من التفاصيل المثيرة التي لا نعرفها.