أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان على نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير جذري في نظام التعامل مع المشتركين بخط التليفون الأرضي في جميع المحافظات، حيث يتم إلغاء نظام الدفع التقليدي ربع سنوي إلى نظام جديد للمشتركين يكون من خلاله الدفع بشكل مسبق.
تطبيق قرار هام على خطوط التليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن قرار التحويل للنظام الدفع المسبق لخطوط التليفون الأرضي يأتي في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، وتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.
ومن خلال النظام الجديد، سيتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات، مما يمنح تحكم كامل في المصروفات من بين المميزات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، بالإضافة إلى تجنب الفواتير المتأخرة مما يساعد على تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، كما أن من ضمن المميزات توفير طرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه سيتم تطبيق النظام الدفع المسبق على جميع المتعاملين بخط التليفون الأرضي في كافة المحافظات، ولكن سيتم على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية.
وأشارت الشركة، إلى أنها توفر إرشادات حول الخطوات المطلوبة لإتمام عملية التحويل، كما أنها توفر فريق خدمة عملاء متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل من خلا التوجه لفروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.