عند صعودك إلى الطائرة، ربما لاحظت بعض التصرفات التي تبدو غريبة من المضيفات، مثل وضع أيديهن خلف ظهورهن أثناء استقبال الركاب، أو وضع أيديهن تحت أفخاذهن عند الجلوس، وحتى ارتداء الكعب العالي و لكن وراء هذه التصرفات أسرارٌ مهنية تكشف الكثير عن عالم الطيران وقواعده الصارمة.
لماذا تضع المضيفات أيديهن خلف ظهورهن عند استقبال الركاب؟
عند صعودك للطائرة، ستلاحظ أن المضيفات يستقبلنك بابتسامة عريضة، مع وضع أيديهن خلف ظهورهن وقد يبدو هذا الأمر تصرفًا بروتوكوليًا، لكنه في الواقع له هدف عملي.
- الهدف الأساسي:
تستخدم المضيفات عدادًا صغيرًا مخفيًا لعدّ الركاب أثناء صعودهم، وذلك لضمان توافق العدد مع سجل الرحلة الرسمي. وضع اليد خلف الظهر يتيح لهن القيام بهذه المهمة دون لفت الانتباه للركاب أو إزعاجهم. - الابتسامة العريضة:
تعكس الابتسامة الترحيب والاحترافية، وتهدف إلى خلق أجواء ودية وطمأنة الركاب.
لماذا تضع المضيفات أيديهن تحت أفخاذهن عند الجلوس؟
قد تلاحظ أن المضيفات يجلسن بوضعية مميزة أثناء حدوث اضطرابات جوية، حيث يضعن أيديهن تحت أفخاذهن وهذه الوضعية ليست اختيارية، بل تأتي بتوصية من شركات الطيران، خاصة في الحالات التي قد تشهد اهتزازات قوية للطائرة.
- وضعية الدعامة (Brace Position):
- تهدف هذه الوضعية إلى حماية أجساد المضيفات في حال وقوع اصطدام أو حادث مفاجئ.
- تضع المضيفة قدميها معًا على أرضية الطائرة وتجلس في وضعية مستقيمة، مما يقلل من خطر الإصابة.
- تختلف هذه الوضعية بين الدول؛ ففي الولايات المتحدة توصي إدارة الطيران الفيدرالية بوضع اليدين تحت الأفخاذ، بينما في أوروبا يُطلب وضع اليدين خلف الرأس مع ثني المرفقين، لتوفير حماية إضافية من الحطام.
- أسباب علمية:
بحثت إدارة الطيران الفيدرالية في الأوضاع المختلفة، ووجدت أن وضع اليدين خلف الرقبة قد يسبب تحميلًا غير ضروري على الرقبة والعمود الفقري أثناء الاصطدام ولذا، طُورت الوضعية الأمريكية لتكون أكثر أمانًا.
لماذا ترتدي المضيفات الكعب العالي؟
الكعب العالي جزء من الزي الرسمي للمضيفات لدى العديد من شركات الطيران ولكن هذا الأمر ليس دائمًا اختياريًا، بل يخضع لقواعد صارمة تضعها الشركات.
- الهدف من الكعب العالي:
- يعزز مظهر المضيفات الاحترافي والأنيق، بما يتماشى مع معايير الخدمة الراقية لشركات الطيران.
- بعض الشركات، مثل “يونايتد”، تفرض حدًا أدنى لارتفاع الكعب (1/4 بوصة)، بما يضمن التوازن بين الأناقة والراحة.
- الراحة أثناء العمل:
- بعد صعود الركاب إلى الطائرة، يُسمح للمضيفات بتبديل الكعب بأحذية مريحة، حيث إن العمل على ممر الطائرة أثناء الاضطرابات الجوية قد يكون متعبًا للغاية.