بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تنفيذ قرار جديد يخص جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في جميع المحافظات، حيث قررت تغيير نظام التعامل وسداد الفاتورة مع العملاء، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
قرار هام من المصرية للاتصالات بشأن التليفون الأرضي
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة الربع السنوي إلى نظام الدفع المسبق، مشيرة إلى أن تغيير النظام يهدف إلى تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر الفواتير، حيث لا يسمح النظام الجديد بتراكم الديون ويتم الحصول على الخدمة بعد سداد الفاتورة.
وعددت الشركة المصرية للاتصالات مميزات نظام الدفع المسبق، حيث يمكن النظام العملاء تحكم كامل في المصروفات، بالإضافة إلى متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، مع تجنب الفواتير المتأخرة والغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، كما يمكن سداد الفاتورة عبر العديد من الطرق مثل البطاقات المدفوعة مسبقا، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة تطبيق النظام الجديد للتليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيانها إلى أنه سيتم تطبيق النظام الدفع المسبق على خطوط التليفون الأرضي، بشكل تدريجي على مراحل لضمان سلاسة العملية، على أن يطبق النظام على جميع المشتركين دون استثناء.
وأوضحت الشركة أنه سيتم إبلاغ العميل بموعد تطبيق نظام الدفع المسبق عبر رسائل نصية أو من خلال البريد الإلكتروني، كما أنها ستوفر الشركة إرشادات حول الخطوات المطلوبة لإتمام عملية التحويل، كما أن الشركة ستخصص فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء يمكن التواصل مع هذا الفريق عبر فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء عند التحويل.