أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، تنفيذ قرار إجباري على جميع المشتركين بشأن التليفون الأرضي، في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، حيث بدأت الشركة في تطبيق القرار بشكل تدريجي وبدأت في إبلاغ العملاء بهذا القرار.
قرار جديد بشأن التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيان رسمي على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إلى أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق من أجل تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات أنه بموجب النظام الدفع المسبق الجديد لفواتير التليفون الأرضي، يتمكن العميل من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات المقدمة مما يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
مميزات النظام الجديد للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، يحقق العديد من المميزات، ومن بينهم:
- يمنح العملاء تحكم كامل في المصروفات، حيث يمكنهم متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة ومن ثم إدارة الميزانية بشكل أفضل.
- نظام الدفع المسبق يساعد على تجنب الفواتير المتأخرة وتفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير.
- يوفر النظام الجديد، طرق شحن مرنة، حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
القرار إجباري والتطبيق بشكل تدريجي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن التحويل لنظام الدفع المسبق بدأ تطبيقه بشكل تدريجي، لضمان سلاسة العملية، وسيتم تطبيقه على جميع العملاء، على أن يتم تطبيق موعد النظام الجديد العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية.
وأشارت الشركة إلى أنها خصصت فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل من خلال فروع الشركة في كافة المحافظات أو من خلال مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلة قد تواجه العملاء أثناء تحويل النظام.