لطالما أثارت حياة المضيفات على متن الطائرات فضول الكثيرين، فهي تجمع بين المغامرة، العمل الجاد، وأحيانا مظاهر الرفاهية ومع ذلك، فإن ما يجري خلف الكواليس يحمل العديد من الأسرار التي لا يدركها سوى طاقم الطائرة في هذا المقال، نكشف بعض الحقائق المثيرة عن حياة المضيفات أثناء الرحلات الجوية.
أسرار إجراءات السلامة
خلال تقديم إرشادات السلامة، قد يظن الركاب أنها مجرد إجراءات روتينية لكن في الواقع، تراقب المضيفات بعناية ردود أفعال الركاب، للتعرف على من قد يحتاجون إلى مساعدة إضافية في حالات الطوارئ، مثل كبار السن أو الركاب المتوترين، وهذا جزء من تدريبهن المكثف. 
مقصورات الطاقم المخفية
في الرحلات الطويلة، يتساءل البعض عن مكان اختفاء طاقم الطائرة لبعض الوقت، الحقيقة أن هناك مقصورات نوم مخفية مخصصة للطاقم، وعادة ما تكون فوق مقاعد الركاب أو في مؤخرة الطائرة، هذه المساحات الصغيرة تستخدم للنوم أو الاسترخاء خلال أوقات الاستراحة.
التعامل الهادئ مع المواقف الحرجة
عند وقوع طوارئ طبية أو ظهور راكب مشاغب، تكون الأولوية للمضيفات هي التصرف بهدوء، يستخدم نظام من الإشارات اليدوية والكلمات الرمزية لتنبيه الطاقم أو الطيار دون إثارة قلق الركاب.
وجبات الطاقم الخاصة
على عكس الركاب، يحصل الطاقم على وجبات خاصة تختلف عن الطعام المقدم على متن الطائرة، ذلك لضمان التنوع وتجنب مخاطر التسمم الغذائي، حيث تلتزم شركات الطيران بسياسات تمنع الطاقم من تناول نفس الوجبة.
الابتسامة تحت الضغط
الابتسامة التي تراها دائما ليست مجرد علامة على حسن الضيافة، بل هي جزء من التدريب النفسي للمضيفات، هذه الابتسامة تخفي في كثير من الأحيان إرهاقا جسديا وضغوطا نفسية ناجمة عن ساعات العمل الطويلة والتعامل مع مواقف معقدة.
التكيف مع الاضطرابات الجوية
الاضطرابات الجوية (Turbulence) التي قد تبدو مخيفة للركاب، ينظر إليها كجزء طبيعي من الرحلة بالنسبة للمضيفات، يتلقين تدريبا خاصا للتنقل بأمان بين الممرات خلال هذه المواقف، مع المحافظة على هدوئهن.
مهام غير مرئية
إلى جانب تقديم الطعام والمشروبات، تقوم المضيفات بمراقبة مؤشرات خفية مثل أصوات المحركات غير الطبيعية أو الروائح الغريبة، كما يراقبن سلوك الركاب لاكتشاف أي تهديدات أمنية محتملة.
مواقف غريبة وغير متوقعة
من الولادات المفاجئة إلى طلبات الزواج على متن الطائرة، وحتى محاولات التهريب الغريبة، تتطلب هذه المواقف تصرفا سريعا وذكاء لضمان سلامة الجميع.
الطلبات المتكررة
وفقا لشهادات المضيفات، يعتبر مشروب “كوكاكولا دايت” من أكثر الطلبات شيوعا على متن الطائرات لكن بسبب ضغط الهواء، فإن صبه في الكوب يمثل تحديا يتطلب مهارة خاصة.
خلف الكواليس: جهد كبير واحترافية عالية
رغم ما تبدو عليه حياة المضيفات من بريق ومغامرة، إلا أن عملهن مليء بالتحديات، يتطلب هذا العمل مهارات عالية في التواصل، والتعامل مع الضغوط، والتصرف في المواقف الطارئة، الرحلة المريحة التي ينعم بها الركاب هي ثمرة جهد مضن يبذله طاقم الطائرة خلف الكواليس.