بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تنفيذ قرارها الجديدة بشأن جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي بكافة المحافظات، حيث يتم تطبيق القرار على الجميع بشكل إجباري بدون استثناء، وسيتم تنفيذه بشكل تدريجي على مراحل.
قرار هام من المصرية للاتصالات بشأن التليفون الأرضي
وأشارت شركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إلى أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، بدلا من الدفع التقليدي لفاتورة الربع السنوي بشكل لاحق، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات.
مميزات النظام الجديد بالتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن نظام الدفع المسبق يهدف إلى تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير، حيث يتمكن العملاء من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات مما يمنحهم تحكم كامل في المصروفات، كما أنه يوفر الكثير من المميزات وهي:
- تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
- تجنب الفواتير المتأخرة حيث يساعد النظام على تفادي الغرامات المرتبطة بتأخر سداد الفواتير.
- توفر الشركة من خلال النظام الجديدة خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة تطبيق النظام الجديد للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه سيتم تطبيق الظام الدفع المسبق على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع عبر الرسائل النصية أو من خلال البريد الإلكتروني، وتوفر الشركة إرشادات بشأن خطوات التحويل.
وخصصت الشركة فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، يمكن التواصل من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلة أثناء التحويل.