بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تغيير نظام الدفع لخطوط التليفون الأرضي لجميع المشتركين بدون أي استثناء، وذلك ضمن جهود الشركة في تحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، ولتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر الخاصة بتأخر سداد الفواتير.
نظام جديد للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في بيان رسمي نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تقرر تحويل جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي لنظام الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي للفاتورة الربع سنوية.
وكشفت الشركة المصرية للاتصالات في بيانها، أن العملاء بإمكانهم شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات المقدمة مما يمنح العملاء تحكم كامل في مصروفاتهم، مشيرة إلى النظام الجديد يوفر العديد من المميزات أبرزها يمنح العميل تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك أول بأول وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
كما من ضمن مميزات نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، تجنب الفواتير المــتأخر حيث يغطي النظام على تفادي مثل هذه الغرامات، بالإضافة إلى توفير طرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن عبر خيارات متعددة مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة تطبيق نظام الدفع المسبق بالتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق لخطوط التليفون الأرضي على مراحل تدريجية لضمان سلالة العملية، وسيتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
وخصصت شركة المصرية للاتصالات، فريق دعم متخصص في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل مع هذه الفريق من خلال التوجه إلى فروع الشركة أو من خلال مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلة قد تواجه العملاء أثناء التحويل.