أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، في قرار رسمي نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تم تغيير نظام الدفع الخاص بخطوط التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة المحافظات.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في قرارها، أن”تم تحويل نظام الدفع الخاص بهم من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات”، مشيرا إلى أنه سيتم التحويل على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، إلى أنه سيتم إبلاغ جميع العملاء بموعد تغيير النظام عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية القصيرة، كما أنها ستوفر إرشادات واضحة حول الخطوط اللازمة لإتمام عملية التحويل.
وأوضحت الشركة أنها خصصت فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، ويمكن للعملاء التواصل مع الفريق من خلال فروع الشركة ومراكز خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة لحل مشكلات العملاء أثناء التحويل
لماذا الانتقال إلى الدفع المسبق؟
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات أنه تم تغيير نظام التعامل بالتليفون الأرضي، لجميع العملاء في كافة المحافظات وذلك بهدف تقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المرتبطة بتأخر سداد الفواتير، حيث يتطلب من العملاء من خلال النظام الدفع المسبق ضرورة ء شحن رصيدهم مقدماً للاستفادة من الخدمات، مما يمنحهم السيطرة الكاملة على المصروفات، مشيرة إلى أن مميزات النظام الجديد تنحصر في التالي:
- يتيح النظام الجديد للعملاء تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة الذي يسهل إدارة الميزانية بشكل أفضل.
- يساعد النظام الجديد الدفع المسبق، العملاء في تجنب الغرامات المفروضة على الفواتير المتأخرة حيث لا يسمح بوجود فواتير متأخرة.
- يوفر خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.