أثارت مضيفة طيران سعودية ضجة كبيرة في المملكة بعدما صرحت عن جوانب مظلمة من حياة الطاقم الجوي على متن الرحلات الجوية، هذه التصريحات أظهرت كيف أن مهنة الطيران ليست مجرد وظيفة تقليدية بل هي مهنة مليئة بالتحديات والضغوطات التي يتعرض لها أفراد الطاقم يوميا، هذه التصريحات كانت بمثابة صدمة للكثيرين حيث تناولت كيفية تعامل الطاقم مع الأزمات الصحية وحالات الطوارئ وكيفية إدارة الركاب في ظروف صعبة مما جعل حديثها محط اهتمام واسع على منصات التواصل الاجتماعي.
تحديات كبيرة تواجه طاقم الطيران
أوضحت المضيفة أن العمل في الطيران يتطلب تحمل ضغوط جسدية ونفسية كبيرة، من أبرز التحديات التي يواجهها الطاقم هي ساعات العمل الطويلة التي تتسبب في تأثيرات سلبية على صحتهم، كما أشارت إلى ما وصفته بالابتسامة الإجبارية التي تفرض على الطاقم بغض النظر عن الظروف المحيطة بهم مما يعكس ضرورة الحفاظ على المظهر الاحترافي طوال الوقت، إضافة إلى ذلك كشفت عن تأثير التغيرات الجوية على الجسم التي قد تؤدي إلى شعور بالإرهاق بسبب التغيرات في الضغط الجوي ومناطق الزمن المختلفة.
دور الطاقم الجوي في التعامل مع الأزمات
رغم الضغوط التي يتعرض لها أفراد الطاقم الجوي فإنهم يخضعون لتدريبات مكثفة لضمان استعدادهم لأي طارئ، المواقف التي قد يواجهونها تتنوع بين الطريف والصعب من إغاثة الركاب في الحالات الصحية الحرجة إلى التعامل مع الركاب المزعجين أو الذين يثيرون الفوضى، هذا التدريب المكثف يشمل التعامل مع الحرائق والإخلاء السريع في حالات الطوارئ فضلا عن تقديم الإسعافات الأولية لمساعدة الركاب، تصريحات المضيفة سلطت الضوء على ضرورة تقدير الجهود الكبيرة التي يبذلها الطاقم الجوي لضمان سلامة الركاب وتحقيق استقرار الرحلة وهو ما يتطلب مهارات متعددة تجمع بين الإدارة الفعالة للأزمات وبين القدرة على التحمل النفسي والجسدي.