تعد بطاقات الصراف الآلي (الفيزا) أداة أساسية للمعاملات المالية اليومية، سواء لسحب الأموال أو لإجراء المدفوعات الإلكترونية لكن كثيرًا ما يتعرض البعض لموقف مزعج عندما تسحب ماكينة الصراف الآلي البطاقة دون إنذار مسبق، مما يضع المستخدم في موقف محرج ومرهق في هذا المقال، سنستعرض الأسباب الشائعة وراء سحب الفيزا وكيف يمكنك تجنب هذا الموقف بسهولة.
الأسباب الشائعة وراء سحب الفيزا من ماكينة الصراف الآلي
1. إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرة:
إذا أدخلت الرقم السري (PIN) بطريقة خاطئة لثلاث مرات متتالية، تعتبر الماكينة ذلك محاولة احتيال وتسحب البطاقة تلقائيًا.
2. انتهاء صلاحية البطاقة:
إذا كانت بطاقتك منتهية الصلاحية، لن تسمح لك الماكينة باستخدامها وستقوم بسحبها كإجراء أمني.
3. تعليمات من البنك المُصدر:
قد يطلب البنك سحب البطاقة لأسباب تتعلق بمراجعات أمنية أو مشكلات في الحساب.
4. تأخير في سحب البطاقة بعد المعاملة:
إذا تأخرت في سحب بطاقتك بعد إتمام العملية، ستعتبر الماكينة أن البطاقة مهملة وتسحبها تلقائيًا.
5. وجود عطل أو خلل في الماكينة:
أحيانًا يحدث عطل تقني في ماكينة الصراف يؤدي إلى سحب البطاقة تلقائيًا.
ماذا تفعل إذا تم سحب بطاقتك؟
1. لا تشعر بالذعر: حافظ على هدوئك ولا تحاول استخدام القوة لاستخراج البطاقة.
2. اتصل بخدمة العملاء فورًا: استخدم الرقم الموجود على الماكينة أو تواصل مع البنك لإبلاغهم بما حدث.
3. تجنب ترك الماكينة مباشرة: إذا كانت الماكينة داخل فرع البنك، توجه إلى الموظف المختص مباشرة.
4. تأكد من إيقاف البطاقة مؤقتًا: إذا شعرت بأي خطر على حسابك، اطلب من البنك إيقاف البطاقة لحين استلامها.