كشف تطبيق انستاباي حقيقة الأنباء التي تداولت خلال الساعات الماضية على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن فرض رسوم على التعاملات المالية، ووجود أعطال تعرض لها التطبيق وخصم مبالغ من الحسابات دون سابق إنذار.
حقيقة فرض رسوم على انستاباي
على الرغم من شكاوي الكثير من النشطاء على السوشيال ميديا بشان فرض رسوم على انستاباي، لم يتم الإعلان عن أي رسوم على تحويلات التطبيق، خاصة بعد قرار البنك المركزي الأخير بمد فترة إفعاء العملاء من أي مصروفات أو عمولات خاصة بخدمات التحويلات البنكية التي تتم من خلال القنوات الإلكترونية سواء من خلال الإنترنت أو الموبايل البنكي.
وحسب البنك المركزي المصري، يستمر الإعفاء من المصروفات والعمولات لعملاء انستاباي وجميع العملاء على المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، على أن يسري القرار بداية من 1 يناير الجاري ولمدة 3 أشهر حتى نهاية شهر مارس المقبل 2025، وتكون هذه الفترة قابلة للتجديد بقرار من البنك المركزي المصري حينها.
سبب عطل انستاباي والخصومات المفاجئة من الرصيد
وبشأن شكوى البعض بوجود أعطال في تطبيق انستاباي خلال استخدامهم التطبيق، حيث أكدت المنصة في بيانرسمي لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي، ومن الممكن أن يكون قد تأثر بعض المستخدمين بسبب التحديثات التي تجريها بعض البنوك وقد تكون هذه الأعطال ناتجة عن مشكلات خارج التطبيق.
كما رد انستاباي على شكوى البعض من وجود خصومات غير مبررة من رصيدهم، حيث طالب القائمين على صفحة انتساباي على الفيسبوك المستخدمين أصحاب الشكاوي بالتواصل مع البنك المعني وإرسال رقم عملية التحويل من أجل التحقيق في الأمر وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.