التطبيق على الكل.. قرار جديد من المصرية للاتصالات بشأن خطوط التليفون الأرضي

أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تطبيق نظام جديد على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي، حيث يتم تطبيق القرار بشكل تدريجي بجميع المحافظات بدون أي استثناء، ويكون إجباري على الجميع.

قرار جديد بشأن التليفون الأرضي

وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، في قرار رسمي لها نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تقرر تغيير نظام الدفع الخاص بفاتورة التليفون الأرضي لجميع المشتركين، حيث يتم تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق.

وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي إلى أن القرار يأتي في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، مشيرا إلى أن الهدف من النظام الجديد يهدف لتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.

ومن خلال نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، سيتمكن العميل من شحن الرصيد بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات ومن ثم يمكن التحكم بشكل كامل في المصروفات، كما أنها يمتاز أنه يمكن متابعة الاستهلاك أول بأول مما يحسن من إدارة الميزانية بشكل أفضل، كما أنه يمتاز بعدم السماح بوجود فواتير متأخرة على العملاء، إضافة إلى أنه يمكن الشحن بكل سهولة عبر أكثر من طريقة مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.

التحويل التدريجي إلى نظام الدفع المسبق

وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في قرارها، إلى أن نظام الدفع المسبق سيتم تطبيق بشكل تدريجي على العملاء، ولكنه سيكون إجباري على الجميع، من أجل ضمان سلاسة العملية، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية، كما توفر الشركة إرشادات حول خطوات التحويل.

وخصصت الشركة فريق خدمة عملاء يمكن الاستعانة بها من خلال فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء عملية التحويل.