فى كثير من الأحيان، يشكو البعض من تحويل أموال بالخطأ لشخص آخر، ولا يدري ما يجب فعله فى هذه الحالة، فيحاول مرارا وتكرارا العودة إلى الشخص من أجل استرداد الأموال لكن بلا جدوى، فدائما ما يتكرر هذا الموقف مع العملاء ومستخدمي تطبيق إنستاباي وغيره من تطبيقات تحويل الأموال، لذلك نكشف لكم من خلال موقعنا عن طرق استعادة أموالك بكل سهولة.
استرجاع أموالك المحوّلة بالخطأ عبر إنستاباي
يتيح التطبيق، كافة خدمات للعملاء طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة، وهناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها لاسترداد أموالك المحولة بالخطأ، أولها التواصل مع المستلم بهدوء، فى محاولة لشرح الموقف، واطلب منه إعادة المبلغ، ولكن إذا لم يستجيب فأنت بحاجة إلى الخطوة الثانية وهي التواصل مع البنك الخاص بك، فإذا لم تتمكن من التواصل مع المستلم أو لم يستجيب لك فبإمكانك تقديم بيانات التحويل مثل رقم المعاملة، تاريخ ووقت العملية، وأي تفاصيل أخرى، ومعظم البنوك لها آليات لاسترداد الأموال في الحالات التي يسمح بها القانون.
هناك طريقة ثالثة وهي اللجوء إلى دعم تطبيق “إنستاباي”، من خلال استخدم التطبيق أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم الفني وطلب المساعدة، ومن المهم الاحتفاظ بجميع بيانات العملية والمستندات الخاصة بها، من أجل تقديمها والاستدلال من خلالها.
الطريقة الرابعة وقبل الأخيرة، هي تقديم شكوى للبنك المركزي المصري، فتقدم كافة التفاصيل الخاصة بعملية التحويل وإيصالات التحويل وأي مراسلات مع البنك أو تطبيق “إنستاباي”، وسوف يقوم البنك المركزي بمتابعة الشكوى ويمكنه التدخل لحل الأزمة المالية القائمة.
الحل الأخير هو اللجوء للقضاء، فإن لم تستطع استعادة أموالك بكل الطرق السابق ذكرها، فقم بالتوجه إلى القضاء، وحينها ستكون بحاجة إلى محامي لهذه الأمور القانونية واجمع كل الأدلة مثل إيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو تطبيق “إنستاباي”، من أجل دعم قضيتك وسوف يصدر حكم لصالحك.