أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن قرار هام يخص جميع عملائها الذين يمتلكون خطوط تليفون أرضي وخدمات الإنترنت المنزلي يتضمن القرار تعديلًا في نظام الفواتير لتوحيد خدمات الإنترنت والتليفون في فاتورة واحدة، مما يسهل على العملاء دفع مستحقاتهم كما يتضمن النظام الجديد تطبيق الدفع المسبق لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع، مما يهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير سبل راحة أكبر لهم.
قرار هام من المصرية للإتصالات
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن قرار جديد يتعلق بجميع عملائها الذين يمتلكون خطوط تليفون أرضي وخدمات الإنترنت المنزلي هذا القرار يُعد خطوة هامة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتسهيل عملية دفع الفواتير.
بموجب القرار، ستقوم المصرية للإتصالات بتعديل نظام الفواتير ليشمل خدمات الإنترنت الأرضي مع التليفون في فاتورة واحدة، مما يُسهل على العملاء تسوية مستحقاتهم الشهرية في وقت واحد هذه الخطوة تأتي لتبسيط الإجراءات وتوفير الوقت للمستخدمين.
كما ستطبق الشركة نظام الدفع المسبق على بعض الخدمات، مما يستوجب من العملاء دفع الفواتير قبل بداية الشهر لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع هذا التغيير يهدف إلى ضمان سلاسة الخدمة ويقلل من حالات انقطاع الخدمة بسبب التأخير في الدفع.
تحسين الخدمة
أوضحت الشركة أن هذا التغيير سيحسن جودة الخدمة بشكل عام، حيث سيتيح للعملاء متابعة استهلاكهم بشكل أفضل، وبالتالي تجنب المفاجآت في الفواتير. كما يساهم في تسريع عملية تسوية الحسابات بشكل دوري.
خطوات التنفيذ
من المتوقع أن يتم تنفيذ القرار تدريجيًا خلال الأشهر المقبلة، حيث سيتم إشعار العملاء بكافة التفاصيل اللازمة عبر رسائل نصية أو البريد الإلكتروني لضمان الإلمام التام بالعملية الجديدة.