أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان رسمي لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير نظام الدفع بالنسبة للمشتركين في فاتورة التليفون الأرضي لجميع المشتركين حيث يطبق القرار بشكل إجباري على الجميع دون أي استثناءات ولكن بضوابط معينة.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، إلى أنه تقرر تحويل نظام التليفون الأرضي لجميع المشتركين، إلى نظام الدفع الخاص من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، مشيرة إلى أن القرار في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، وتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.
ومن خلال النظام الجديد للتليفون الأرضي سيتمكن العملاء من شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات، الأمر الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات، حيث يأتي بعدد من المميزات مثل متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل، مع تجنب الفواتير المتأخرة، مع توفير طرق شحن مرنة لسداد الفاتورة مثل البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة تحويل التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي، أنه من المقرر أن يتم تحويل النظام إلى الدفع المسبق على مراحل تدريجية لضمان سلاسة العملية بشكل إجباري على جميع المشتركين، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد تطبيق النظام الجديد مسبق الدفع من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، كما توفر الشركة إرشادات حول الخطوات المطلوبة للتخويل.
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات، أنه تم تخصيص فريقًا متخصصًا لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، حيث يمكن التواصل مع هذا الفريق عبر فروع الشركة أو مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.