أصبحت ماكينات الصراف الآلي (ATM) جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث يعتمد معظم العاملين في القطاعين الحكومي والخاص على هذه الماكينات لتلقي رواتبهم وإجراء المعاملات البنكية ومع كل ما توفره من سهولة ومرونة، فإن هناك بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها أثناء التعامل مع هذه الماكينات وفي هذا المقال، سنسلط الضوء على أبرز هذه الأخطاء ونوضح كيفية تفاديها.
أهمية ماكينات الصراف الآلي
تُعد ماكينات الصراف الآلي من أعظم الاختراعات التي ظهرت في القرن العشرين، فقد ساهمت في تسهيل المعاملات المالية وتقليل المخاطر المرتبطة بحمل النقود بالإضافة إلى عمليات السحب والإيداع، توفر الماكينات خدمات أخرى مثل دفع الفواتير وسداد الأقساط المختلفة كفواتير المياه والكهرباء والإنترنت، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات العملاء.
أبرز الأخطاء التي يجب تجنبها
حدد خبراء البنوك مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العملاء أثناء استخدام ماكينات الصراف الآلي، والتي قد تؤدي إلى مشاكل أو خسائر مالية. إليك أهمها:
1. إدخال الرقم السري (PIN) بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية
- يُعد هذا الخطأ من أكثر الأخطاء شيوعًا بين مستخدمي ماكينات الصراف الآلي وعند إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية، تقوم الماكينة تلقائيًا بسحب البطاقة كإجراء أمني.
- الحل: إذا لم تتذكر الرقم السري بعد المحاولة الثانية، توقف عن المحاولة الثالثة وبدلاً من ذلك، تواصل مع خدمة العملاء للبنك للحصول على مساعدة أو استعادة الرقم السري الخاص بك.
2. كتابة الرقم السري على ورقة وحفظها بجانب البطاقة
- من الأخطاء الشائعة التي تعرض العملاء لخطر السرقة كتابة الرقم السري في ورقة ووضعها مع البطاقة البنكية وإذا فقدت البطاقة، يمكن للسارق استخدام هذه المعلومات لسحب الأموال.
- الحل: احفظ الرقم السري في ذاكرتك فقط، وتجنب كتابته في أي مكان، خاصة بجانب البطاقة.
3. استخدام ماكينات صراف آلي غير تابعة للبنك الخاص بك
- يلجأ بعض العملاء إلى استخدام ماكينات صراف آلي غير تابعة للبنك الذي أصدر بطاقتهم وعلى الرغم من أن هذه الماكينات تتيح السحب أو الاستعلام، إلا أنها تفرض رسومًا إضافية على المعاملة.
- الحل: لتجنب الرسوم الإضافية، استخدم ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الخاص بك لإجراء عمليات السحب أو الاستعلام عن الرصيد.
نصائح إضافية لاستخدام آمن لماكينات الصراف الآلي
- تحقق دائمًا من عدم وجود أي أجهزة غريبة مثبتة على ماكينة الصراف الآلي لتجنب الوقوع في فخاخ الاحتيال.
- لا تشارك الرقم السري مع أي شخص، حتى لو كان يدّعي أنه من موظفي البنك.
- راقب حسابك البنكي بانتظام للتحقق من أي معاملات غير مصرح بها.
- في حالة حدوث أي مشكلة، تواصل فورًا مع خدمة عملاء البنك.