بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، في تطبيق نظام جديد على جميع المشتركين في خطوط التليفون الأرضي في جميع المحافظات ، حيث يطبق النظام بشكل إجباري على الجميع دون أي استثناءات ولكن على مراحل تدريجية وسيتم إبلاغ العملاء بموعدهم في التطبيق من خلال رسالة نصية أو من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
نظام جديد من المصرية للاتصالات للتليفون الأرضي
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات بشكل رسمي، عن تحويل نظام الدفع الخاص بالمشتركين من النظام التقليدي للفاتورة إلى نظام الدفع المسبق، وذلك في إطار جهود الشركة لتحسين كفاءة الخدمة وتبسيط الإجراءات، كما يهدف القرار لتقليل تكاليف الإدارة والحد من المخاطر المتعلقة بتأخر سداد الفواتير.
ومن خلال النظام الجديد الدفع المسبق للتليفون الأرضي، سيكون لازما على المشتركين شحن رصيدهم بشكل مقدم للاستفادة من الخدمات المقدمة، الأمر الذي يمنحهم تحكم كامل في المصروفات.
مميزات الدفع المسبق للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن هناك الكثير من المميزات للنظام الجديد الدفع المسبق للتليفون الأرضي، ومنها:
- يوفر النظام تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك لحظة بلحظة وإدارة الميزانية بشكل أفضل.
- يساعد النظام في تفادي الغرامات الخاصة بتأخر سداد الفواتير حيث لا يمكن الحصول على الخدمات إلا بعد شحن الرصيد.
- توفر الشركة أكثر من طريقة للشحن حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، التطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
طريقة تطبيق النظام الجديد للتليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم التحويل إلى نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي بشكل تدريجي لضمان سلاسة العميلة، وسيتم تطبيق النظام على الجميع، وسيتم إبلاغ العميل بموعد تطبيق النظام الجديد من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية، وتوفر الشركة إرشادات بشأن خطوات التحويل.
وتوفر الشركة المصرية للاتصالات، فريق متخصص لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء يمكن التواصل معه من خلال فروع الشركة أو عبر مراكز خدمة العملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء التحويل.