تظهر الكثير من الأرقام والعلامات على عداد الغاز المنزلي، والتي يجب على العملاء معرفة معناها أو دلالاتها، حيث أن بعض هذه الرموز تشير إلى وجود مشكلة يتطلب من المشترك ضرورة الإبلاغ الفوري للشركة حتى لا يتعرض للمساءلة القانونية.
دلالات ومعاني الأرقام والرموز بعداد الغاز
وطالبت شركة الخدمات البترولية، بتروتريد، إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، المشتركين ضرورة الإبلاغ عند ظهور هذه العلامات والتي جاءت معناها على النحو التالي:
- E-01 : ظهور هذه الكلمة يعني أن هناك خطأ بالبطارية الخاصة بعداد الغاز المنزلي
- E-02 يشير هذا الرمز إلى أن هناك خطأ في فتح الغطاء.
- E-03 يعني الرمز أن هناك اقترابا من جسم ممغنط من العداد.
- E-05 : يحمل هذا الرمز إنذار بإعادة الشحن ويوضح خلال الشاشة المتبقى من رصيد الشحن.
- E-06: يشير هذا الرمز إلى أن الرصيد الخاص بكرت شحن العداد انتهى وهو ما يمكن أن يتسبب في انقطاع الخدمة.
- E-09: يحمل هذا الرمز إنذار بصيانة الصمام ويأتي مع رمز لسهمين متقابلين.
- E-10 يشير إلى بدء وقت السماح لشحن الكارت الخاص بالعداد.
- E-15 : يحمل هذا الرمز إنذار بوجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان ويأتي مصحوبا بعلامة مفتاح التصليح، وعندها يجب غلق المحبس والتواصل مع الشركات المختصة لإصلاح المشكلة حتى لا تحدث أي خسائر.
طريقة التواصل مع شركة الغاز
وأشارت شركة بتروتريد في منشورها إلى أنها وفرت أكثر من طريقة، يمكن للعملاء التواصل من خلالها والإبلاغ عن أي مشكلات قد تواجههم، حيث من التواصل وتقديم شكوى من خلال التواصل عبر موقع الشركة وتحرير شكوى أو من خلال الاتصال على الخط الساخن لخدمة العملاء على رقم 1122 أو التواصل مع مكتب شكاوي المشتركين.