يواجه العديد من المواطنين أزمة متكررة عند شحن كروت العدادات مسبقة الدفع أو العدادات الكودية، حيث تظهر مبالغ مديونية غير متوقعة تُخصم من الرصيد، مما يثير تساؤلات حول أسباب تلك المديونيات وطرق تفاديها.
سبب الخصم في عدادات الكهرباء مسبقة الدفعة
أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية تقوم بتحصيل رسوم النظافة وفقًا لما نص عليه القانون، وتستند تلك الرسوم إلى المادة 35 من قانون تنظيم إدارة المخلفات رقم 202 لسنة 2020.
وينص القانون على أن رسوم النظافة تُجمع مع فاتورة الكهرباء الشهرية أو أثناء شحن كروت العدادات، على أن يتم تحويلها لصناديق النظافة بالمحافظات أو أجهزة المجتمعات العمرانية الجديدة، كما أن من بين الأسباب الأخرى للخصومات هو تحصيل أقساط تركيب العدادات مسبقة الدفع، حيث تصل قيمة القسط الشهري إلى 300 جنيه، تُسدد على مدار 24 شهرًا بنظام التقسيط.
كيفية التحقق من الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء
يمكن للمشتركين معرفة الرصيد المتبقي بسهولة باتباع الخطوات التالية:
- الضغط على أي زر في لوحة العداد.
- يظهر الرصيد المتبقي على الشاشة لمدة ثانيتين.
- يعرض العداد أيضًا استهلاك الكهرباء بالكيلو وات، الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك الشهري.
وعند مواجهة عطل في عداد الكهرباء، سواء كان العداد متوقفًا أو هناك مشكلة فنية، يُنصح باتباع الإرشادات التالية:
- الإبلاغ عن المشكلة من خلال مركز الأعطال أو الخط الساخن 121.
- يتم إرسال فريق فني لفحص العداد وتأكيد العطل.
- في حال وجود عطل فعلي، يتم توصيل التيار الكهربائي بشكل مؤقت دون الحاجة إلى عداد، لحين حل المشكلة.