أثارت مضيفة طيران سعودية جدلا واسعا في المملكة بعدما كشفت عن تجربتها الصعبة داخل الخطوط الجوية السعودية متحدثة عن التحديات التي تواجهها وزملاءها في العمل يوميا، التصريحات التي أدلت بها خلال مقابلة تلفزيونية ألقت الضوء على واقع مرير يعاني منه الطاقم الجوي من تحرش لفظي وجسدي من بعض الركاب وصولا إلى تجاهل المشرفين للمخالفات المتكررة، هذه الكلمات الصادمة فاجأت المجتمع السعودي خاصة في ظل قلة الحديث عن قضايا التحرش والمضايقات في بيئة العمل الجوي مما جعل هذه التصريحات تفتح باب النقاش حول الإصلاحات المطلوبة داخل قطاع الطيران السعودي.
مضايقات يومية تهدد البيئة المهنية للطاقم الجوي
أوضحت المضيفة في حديثها أن المضايقات التي يتعرض لها أفراد الطاقم لا تقتصر فقط على التحرش الجسدي أو اللفظي بل تشمل أيضا الإهانات المستمرة من قبل بعض الركاب وهو ما يجعل ظروف العمل على متن الطائرات أكثر صعوبة، هذه التجارب تؤثر على الحالة النفسية للمضيفين والمضيفات خاصة أثناء الرحلات الطويلة حيث يواجهون ضغوطا إضافية بسبب قلة الدعم الذي يتلقونه من قبل المسؤولين في الطيران السعودي، ومع غياب استجابة فعالة من الإدارة يضطر الطاقم إلى التعامل مع هذه المواقف المعقدة بشكل مهني وهادئ رغم ما قد يسببه ذلك من آثار نفسية سلبية قد تضعف من قدرتهم على أداء مهامهم بكفاءة.
الردود المتباينة
لم تقتصر ردود الفعل على دعم تصريح المضيفة فقط بل كانت هناك انتقادات قاسية أيضا، بينما رحب البعض بما ذكرته باعتباره خطوة نحو تحسين بيئة العمل في شركات الطيران السعودية معتبرين أن ما كشفته يعكس واقعا خفيا عن الكثيرين انتقد آخرون هذه التصريحات بشدة، بعض المنتقدين أبدوا قلقهم من أن تضر هذه الأقوال بسمعة شركات الطيران الوطنية خاصة فيما يتعلق بثقة الركاب في الطاقم الجوي محذرين من أن مثل هذه التصريحات قد تؤثر سلبا على العلاقة بين الركاب والمضيفين وتخلق بيئة غير مريحة على الطائرات.
تحقيقات رسمية ودعوات لتحسين بيئة العمل
في أعقاب التصريحات المثيرة للجدل أعلن المسؤولون السعوديون عن بدء تحقيقات رسمية لتقييم صحة ما ورد في مقابلة المضيفة، التحقيقات سوف تشمل مراجعة السياسات الحالية لشركات الطيران السعودية في التعامل مع شكاوى الطاقم الجوي بهدف وضع آليات أكثر فاعلية لضمان حماية حقوق الموظفين، من المتوقع أن تسفر هذه التحقيقات عن تغييرات جوهرية في بيئة العمل داخل القطاع بما في ذلك تحسين التعامل مع الضغوط النفسية والاجتماعية التي يواجهها أفراد الطاقم مما قد يعزز من بيئة العمل ويدعم حقوق العاملين في هذا المجال.