إذا كنت من عملاء المصرية للاتصالات ولديك خط أرضي أو اشتراك في الإنترنت فعليك الانتباه لهذا التحذير الهام وهناك بعض التحديثات التي قد تؤثر على جودة الخدمة أو حتى تعرضك لرسوم إضافية وفي هذا المقال، سنتناول تفاصيل التحذير الذي أطلقته المصرية للاتصالات وكيفية تجنب أي مشاكل قد تطرأ على خدماتك.
المصرية للاتصالات تكشف عن بعض التحديثات التي قد تؤثر على الخدمة
أعلنت المصرية للاتصالات عن مجموعة من التحديثات التي سيتم تطبيقها على خدمات الإنترنت والخطوط الأرضية وهذه التحديثات قد تؤدي إلى تأثيرات سلبية على جودة الخدمة مثل بطء الإنترنت أو مشاكل في الاتصال الهاتفي وهذه التغييرات تأتي في إطار تحديثات البنية التحتية، ولكن من الضروري أن يكون العملاء على دراية بها لتفادي أي مفاجآت، وبالتالييجب أن يتأكد العملاء من أنهم يتابعون أي إشعارات أو رسائل من الشركة بخصوص هذه التحديثات.
تأثير التحديثات على العملاء وكيفية التأكد من جودة الخدمة
إذا كنت تشعر أن هناك مشكلة في الخدمة سواء من حيث سرعة الإنترنت أو جودة الاتصال الهاتفي فقد يكون السبب هو هذه التحديثات التي قد تؤثر على بعض المناطق ومن المهم أن تتأكد من جهاز التوجيه الخاص بك وأنه يعمل بشكل جيد وكذلك من أن جميع الأجهزة المتصلة بالإنترنت تعمل على النحو المطلوب كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن أي مشكلة تواجهك وقد يكون من الضروري أيضًا إعادة تشغيل المودم أو تحديثه للحصول على أفضل أداء ممكن.
كيفية تجنب الرسوم الإضافية والاحتفاظ بالخدمة المستمرة
تخشى بعض العائلات من أن التحديثات قد تؤدي إلى تغييرات غير متوقعة في الفواتير أو رسوم إضافية من أجل تجنب ذلك، يجب أن تكون على دراية بالخطط التي تم الاشتراك فيها واتباع التعليمات الخاصة من المصرية للاتصالات وفي حال كان لديك أي شكوك حول أي رسوم إضافية يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة أقرب فرع للاستفسار والتأكد من تفاصيل فاتورتك الشهرية.