تواجه العديد من الاشخاص مشكلة سحب ماكينة الصراف الآلي لبطاقاتهم البنكية مما يسبب قلقا وارباكا سنستعرض هنا خطوات فعالة لاسترجاع البطاقة بسهولة وسرعة.
أسباب سحب البطاقة من ماكينة الصراف الآلي
تتنوع الاسباب التي قد تؤدي إلى سحب ماكينة الصراف الآلي للبطاقة منها:
- ادخال الرقم السري بشكل خاطئ لثلاث مرات متتالية يؤدي ذلك إلى سحب البطاقة تلقائيا كاجراء امني
- انتهاء صلاحية البطاقة عند استخدام بطاقة منتهية الصلاحية قد تقوم الماكينة بسحبها
- التأخر في سحب البطاقة بعد انتهاء العملية اذا لم يتم سحب البطاقة بسرعة بعد اتمام المعاملة قد تحتفظ بها الماكينة
- وجود عطل فني في الماكينة قد تتسبب بعض الاعطال التقنية في سحب البطاقة دون سبب واضح
خطوات استرجاع البطاقة المسحوبة
عند مواجهة هذه المشكلة يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الانتظار لبضع دقائق قد تعيد بعض الماكينات البطاقة تلقائيا بعد اعادة التشغيل
- الاتصال بخدمة عملاء البنك ينصح بالاتصال فورا بخدمة العملاء وتزويدهم بموقع الماكينة وتوقيت سحب البطاقة
- زيارة اقرب فرع للبنك اذا كانت الماكينة تابعة لفرع البنك يمكن التوجه اليه لاستعادة البطاقة مباشرة
كيفية منع سحب البطاقة مستقبلا
لتجنب سحب البطاقة في المستقبل يفضل:
التأكد من صلاحية البطاقة تجديد البطاقة قبل انتهاء صلاحيتها
ادخال الرقم السري بدقة تجنب تكرار ادخال الرقم السري بشكل خاطئ
سحب البطاقة فور انتهاء المعاملة عدم التأخر في استلام البطاقة بعد اتمام العملية
ماذا تفعل اذا كانت الماكينة خارج الفرع
في حالة سحب البطاقة من ماكينة تقع خارج فروع البنك:
- الاتصال بخدمة العملاء لابلاغهم بالمشكلة وتقديم التفاصيل اللازمة.
- طلب اصدار بطاقة جديدة قد يتطلب الامر استخراج بطاقة بديلة خاصة اذا كانت الماكينة تابعة لبنك آخر.