أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، بشكل رسمي عن تغيير نظام التعامل مع المشتركين بالتليفون الأرضي في جميع المحافظات، في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ضمن استراتيجية الشركة لتحسين خدماتها وتقليل المخاطر المالية الناتجة عن تأخر سداد الفواتير.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إلى أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بخدمة التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، حيث يهدف النظام الجديدة لتوفير تحكم أكبر للعملاء في إدارة مصروفاتهم الشهرية، وتجنب التأخير في سداد الفواتير الذي يؤدي إلى فرض غرامات مالية.
ومن خلال نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، سيتمكن المشتركون في التليفون الأرضي الحصول على الخدمات المختلفة بعد دفع الفاتورة بشكل مسبق، مما يقضي على مشكلة الفواتير المتأخرة ومشاكل تأخر السداد.
مميزات الدفع المسبق للتليفون الأرضي
يوفر نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، للعملاء مجموعة من المزايا الهامة التي تجعل من السهل إدارة النفقات ومن بين هذه المميزات ما يلي:
- تمنح المشتركين تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك بشكل دوري، مما يساعدهم على تنظيم الميزانية الشهرية.
- يساعد النظام في تجنب الغرامات من خلال الدفع المسبق بما يضمن للمشتركين استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية.
- توفر الشركة طرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني. هذه الخيارات توفر للعملاء حرية أكبر في إدارة رصيدهم وشحنه بالطريقة التي تناسبهم.
- يحقق النظام شفافية أكبر من خلال هذا النظام وسيحصل العملاء على فواتير واضحة ودقيقة، مما يضمن لهم معرفة تفاصيل استهلاكهم وخدماتهم بشكل كامل
خطوات تطبيق النظام الجديد
ومن المقرر أن تطبق الشركة المصرية للاتصالات وي النظام الجديد الدفع المسبق على مراحل تدريجية لضمان الانتقال بشكل سلس، وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد المتحول من خلال رسائل نصية أو من خلال البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إرشادات واضحة بشأن طريقة الشحن واستخدام النظام الجديد.