أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عدد من الإجراءات الجديدة التي تهدف لمواكبة التطور التكنولوجي والتحول الرقمي بقطاع الكهرباء، ومن بين هذه الإجراءات الاتجاه إلى إلغاء الفواتير الورقية التقليدية التي يتم طباعتها لتسديد الفواتير على أن يتم الاعتماد على التطبيقات الإلكترونية وعلى مكائن الدفع الإلكتروني.
تطبيق إلكتروني بديل الفاتورة الورقية
وأشارت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إلى أن التطبيق الإلكتروني يهدف إلى تسهيل حياة المواطنين من خلال توفير خدمات إلكترونية عديدة، بما في ذلك في سداد فواتير الاستهلاك الشهرية للكهرباء بطريقة سهلة وتوفير الوقت والجهد عليهم.
ويتيح التطبيق الإلكتروني الجديد للمواطنين إمكانية سداد الفواتير، حيث يمكن سداد الفاتورة الخاصة بالاستهلاك بسهولة من خلال التطبيق في أي وقت ومن أي مكان سواء من خلال الهاتف الذكي أو من خلال الجهاز اللوحي، كما يمكن للمواطنين من خلال التطبيق الإلكتروني الجديد متابعة الاستهلاك الشهري من الكهرباء، بحيث يساعد ذلك على التحكم في الاستهلاك وتوفير المال.
ومن بين مميزات التطبيق الإلكتروني الجديد، الإبلاغ عن أي أعطال في الشبكة للكهرباء بسهولة مما يساهم في سرعة إصلاح الأعطال وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، ومن خلال التطبيق الجديد يمكن للعملاء التواصل مع شركة الكهرباء عبر خدمة العملاء في شركة الكهرباء وطرح أي أسئلة أو استفسارات.
ومن فوائد التحول الرقمي أنه توفير الوقت والجهد على المواطنين، من خلال إتاحة الخدمات الإلكترونية لهم في أي وقت، فلا يحتاجون إلى التوجه لمكاتب شركة الكهرباء، بالإضافة إلى “خفض تكاليف شركة الكهرباء من خلال تقليل استخدام الورق الخاص بطباعة فواتير الإستهلاك الشهري، وبجانب ذلك يساهم ذلك في تقليل تكاليف العمليات اليدوية”.
ويساهم التطبيق الإلكتروني الجديد في الكهرباء، في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين عبر تسهيل الوصول للخدمات وتسريع حل المشكلات التي تواجههم.